Можно ли вернуть шубу в магазин

Если дома вы обнаружили, что шуба вам велика, не подходит по фасону или расцветке, обратитесь к продавцу, у которого её купили. Для качественной вещи ст. 25 ЗоЗПП предусматривает прежде всего обмен на аналогичный товар. Объясните, что именно не подошло: форма, габариты, фасон, расцветка, размер или комплектация. Эти основания позволяют поставить вопрос об обмене покупки.

На обращение за обменом есть четырнадцать дней. День покупки в этот срок не входит. Пока решаете вопрос с магазином, не носите шубу: по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП вещь должна оставаться не бывшей в употреблении. Сохраните её товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Если шубу уже использовали, предусмотренные этой нормой условия обмена качественного товара не соблюдены.

Потребовать именно возврата денег можно, когда аналогичной шубы нет в продаже в день вашего обращения. Такое право закреплено в п. 2 ст. 25 ЗоЗПП. Сообщите продавцу, что отказываетесь от покупки и просите вернуть уплаченную сумму. После возврата шубы требование о выплате денег должно быть удовлетворено в течение трёх дней.

Если чек потерян, это не закрывает возможность обмена. Покупку можно подтвердить иным документом об оплате, а при отсутствии таких документов — свидетельскими показаниями. Это прямо допускает п. 1 ст. 25 ЗоЗПП, поэтому заранее продумайте, кто сможет подтвердить покупку у этого продавца.

Когда вы хотите дождаться подходящей шубы, можно согласовать обмен при поступлении аналогичного товара. По п. 2 ст. 25 ЗоЗПП продавец обязан незамедлительно сообщить о его появлении. Такой вариант требует соглашения с вами: ожидание поступления товара выбирается по договорённости.