Можно ли вернуть шины продавцу

Если купленные шины исправны, но не подходят к автомобилю по размеру, речь идёт об обмене товара надлежащего качества. Это замена покупки, у которой нет недостатков, на подходящий аналог. Именно такую последовательность устанавливает ст. 25 ЗоЗПП: сначала потребитель обращается за обменом, а возможность потребовать деньги возникает при отсутствии аналогичного товара в продаже в день обращения. Одного желания забрать уплаченную сумму для этого основания недостаточно.

Причину обращения стоит сформулировать конкретно. Для обмена п. 1 ст. 25 ЗоЗПП связывает неподходящие характеристики покупки с её формой, габаритами, фасоном, расцветкой, размером или комплектацией. Применительно к шинам понятный пример — неподходящий размер. Объясните продавцу, чем приобретённые шины не подходят и какая замена нужна. Если причина состоит только в том, что покупка больше не нужна, названная статья не предусматривает её как самостоятельное основание для обмена.

Для обращения за обменом отведено четырнадцать дней, причём день покупки в этот срок не включается. Срок относится к реализации права на обмен: отсутствие подходящей замены позволяет перейти к требованию денег. Поэтому не стоит считать, что для возврата суммы после обнаружения неподходящего размера автоматически начинается новый срок обращения. Статья связывает право на деньги с тем, есть ли аналогичный товар именно в день обращения к продавцу.

Состояние шин имеет самостоятельное значение. По п. 1 ст. 25 ЗоЗПП товар не должен быть в употреблении; нужны сохранённые товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Если на шинах уже ездили, условие об отсутствии использования не выполнено. Сам по себе короткий период эксплуатации не делает их неиспользованными. При обсуждении возврата нельзя сводить все условия только к тому, сколько дней прошло после покупки.

Покупку у этого продавца подтверждают товарным или кассовым чеком либо другим документом об оплате. Потеря чека не закрывает возможность обмена: ст. 25 ЗоЗПП прямо допускает свидетельские показания при отсутствии платёжных документов. При этом отсутствие чека не отменяет остальные условия — причину обмена, срок и сохранность шин.

Если нужного аналога нет, п. 2 ст. 25 ЗоЗПП позволяет отказаться от договора и потребовать уплаченную сумму. На удовлетворение требования закон отводит три дня со дня возврата шин. Покупатель также может согласовать замену шин после того, как подходящий аналог появится в продаже. Такое ожидание допускается по соглашению с покупателем; продавец обязан незамедлительно сообщить о поступлении. Соглашаться ждать вместо возврата денег покупатель не обязан.

В ст. 25 ЗоЗПП также упоминается перечень товаров, которые не подлежат обмену по этим основаниям. Если продавец ссылается на этот перечень, попросите указать конкретный пункт и проверьте, относятся ли к нему ваши шины. При отсутствии такого ограничения требуйте обмена, а если аналогичного товара в день обращения нет — возврата денег. Вопрос о недостатках шин также выходит за пределы правила об обмене товара надлежащего качества.