Можно ли вернуть просроченный товар в магазин
Продажа товара с истёкшим сроком годности запрещена. Если просрочку обнаружили после покупки, требование к продавцу нужно связать с тем, что срок истёк до передачи товара, и выбрать возврат денег либо замену.
Коротко
Да, просроченный товар можно вернуть в магазин, если срок годности истёк до покупки: продажа такого товара запрещена. Вы вправе потребовать возврата уплаченных денег или выбрать замену. Обратитесь к продавцу с требованием и покажите срок годности на упаковке. Потерянный чек не даёт права отказать вам в возврате.
Когда нужна помощь: спор о возврате просроченного товара
Адвокат нужен, когда магазин оспаривает продажу просроченного товара или препятствует возврату денег.
- Магазин отказывает в приёме просроченного товара, потому что вы потеряли чек.ст. 18 ЗоЗПП
- Продавец утверждает, что срок годности закончился уже после покупки, а вы с этим не согласны.ст. 5 ЗоЗПП
- Вы хотите оспорить заключение экспертизы о причинах недостатков возвращаемого товара.ст. 18 ЗоЗПП
Ответ подробно: возврат просроченного товара продавцу
Сначала сопоставьте дату покупки с указанным сроком годности. Это период, после которого продукт питания, косметика, медикамент или товар бытовой химии считается непригодным для использования по назначению. Если он закончился ещё до покупки, магазин продал товар, продажа которого запрещена. Такой запрет установлен п. 5 ст. 5 ЗоЗПП. Он действует и для товара, на котором обязательный срок годности вообще не установлен.
Чтобы вернуть деньги за просроченный товар, сообщите продавцу, что отказываетесь от покупки и требуете уплаченную сумму. Если вам удобнее получить другой товар, можно выбрать замену: на ту же марку либо на другую с перерасчётом цены. Как поступить с просроченной покупкой, решаете вы — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП. Адресуйте требование продавцу магазина, где совершили покупку, на основании п. 2 этой статьи.
Сохраните упаковку с датой и сведения о покупке: они помогут сопоставить момент продажи и окончание срока годности. Если кассовый или товарный чек потерян, всё равно обращайтесь за возвратом. Отказывать по причине отсутствия такого документа нельзя — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП. По требованию продавца товар с недостатком нужно передать обратно за его счёт — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.
Если магазин спорит о причинах недостатка, он обязан организовать экспертизу за свой счёт. При исследовании возвращённой покупки вы вправе присутствовать, а несогласие с выводами эксперта можно перенести в суд. Расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара лягут на вас, если её результат подтвердит отсутствие ответственности продавца за причины недостатка — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП. Когда срок годности истёк уже при хранении покупки дома, требование о возврате следует связывать с недостатком, за который отвечает продавец, а не только с датой обращения.
Что говорит закон: возврат товара без чека
Статья в редакции Федерального закона от 31.07.2025 № 290-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Что говорит закон: запрет продажи просроченного товара
Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Порядок действий: как вернуть просроченный товар в магазин
Для возврата просроченного товара зафиксируйте даты и сформулируйте требование к магазину.
- 1Сопоставьте датыПосмотрите срок годности на упаковке и дату покупки: для требования из-за продажи просрочки существенно, был ли товар просрочен при передаче вам — п. 5 ст. 5 ЗоЗПП.
- 2Выберите требованиеЗаявите продавцу о возврате денег либо о замене товара, ссылаясь на право выбора при покупке товара с недостатком по п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.
- 3Предъявите товарПередайте просроченный товар по требованию продавца за его счёт. Если потребуется проверка качества, вы вправе в ней участвовать — п. 1 и п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.
- 4Разрешите спор о недостаткеПри споре о причинах недостатков продавец проводит экспертизу за свой счёт. При несогласии с её результатом можно оспорить заключение в судебном порядке — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.
Документы: сведения для возврата просроченного товара
Соберите сохранившиеся подтверждения покупки и срока годности товара; отсутствие чека не препятствует обращению в магазин.
| Документ |
|---|
| Сохранившийся чек на покупку товара с истёкшим сроком годности |
| Другие документальные сведения о приобретении возвращаемого товара в магазине |
| Упаковка или этикетка со сроком годности товара |
| Полученное заключение эксперта о недостатках просроченной покупки |
Частые вопросы: возврат просроченного товара и денег
Ответы о чеке, замене и сроке годности при возврате просроченного товара в магазин.
Примут ли просроченный товар, если чек не сохранился?
Потеря чека не лишает вас права предъявить требование продавцу. По п. 5 ст. 18 ЗоЗПП отсутствие кассового, товарного чека или другого документа о покупке не служит основанием для отказа в удовлетворении требования.
Можно ли вместо денег попросить замену просроченного товара?
Вы вправе выбрать замену на товар той же марки или другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены. Такой выбор предусмотрен п. 1 ст. 18 ЗоЗПП наряду с отказом от покупки и возвратом денег.
Что делать, если срок годности закончился после покупки?
Установите, какой недостаток был у товара при передаче вам и чем он подтверждается. Запрет из п. 5 ст. 5 ЗоЗПП касается продажи после окончания срока годности. Ответственность продавца за недостатки определяется по п. 6 ст. 18 ЗоЗПП; окончание срока при домашнем хранении не подтверждает продажу просроченного товара.
Услуги и темы рядом
Правила о недостатках товара и сроке годности для спора с магазином о просроченной покупке.
Не откладывайте защиту