Можно ли вернуть повербанк в магазин

Если повербанк не заряжает устройство или имеет другой недостаток, который продавец не оговорил при покупке, вы вправе выбрать возврат денег. Соглашаться на ремонт вместо выбранного требования не обязательно. Обратитесь к продавцу и опишите неисправность. По его требованию повербанк с недостатком нужно передать обратно за его счёт — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Исправный повербанк, который не подошёл по габаритам, размеру или комплектации, рассматривается по правилам обмена. Для обращения за обменом повербанка отведено четырнадцать дней, причём день покупки в этот срок не входит. Если вы уже пользовались повербанком, условия обмена исправного товара не соблюдены: нужны сохранённые товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. При этом действуют исключения для товаров, не подлежащих обмену, — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Когда обмен допустим, а аналогичного товара в продаже в день обращения нет, можно отказаться от покупки. Деньги должны вернуть в течение трёх дней со дня возврата повербанка. Если вы согласны ждать подходящий товар, с продавцом можно договориться об обмене после его поступления — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Неисправный повербанк магазин обязан принять; необходимость проверки качества не освобождает продавца от этой обязанности. Покупатель может участвовать в такой проверке. Если стороны спорят о причине недостатка, экспертизу оплачивает продавец. Но покупатель возмещает затраты на экспертизу, хранение и перевозку повербанка, когда установленная причина поломки относится к обстоятельствам, за которые продавец не отвечает. Несогласие с экспертным заключением о неисправности повербанка можно разрешить через суд — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

При действующей гарантии продавец отвечает за недостатки, если не докажет, например, нарушение правил использования после передачи устройства. Когда гарантийный срок не установлен, покупатель доказывает, что недостаток возник до передачи повербанка либо по причинам, существовавшим до неё, — п. 6 ст. 18 ЗоЗПП.