Можно ли вернуть плавки в магазин

Если вы обнаружили в плавках недостаток, начните с причины возврата: какой именно дефект мешает пользоваться покупкой и предупреждал ли о нём продавец. За недостаток, который не был оговорён при продаже, можно потребовать возврата уплаченных денег. Покупателю не обязательно выбирать ремонт или замену: отказ от покупки входит в число доступных требований по п. 1 ст. 18 ЗоЗПП. Обратиться с таким требованием можно к продавцу — п. 2 ст. 18 ЗоЗПП.

При обращении обозначьте, что хотите вернуть деньги именно за плавки с недостатком. Продавец обязан принять такую вещь и при необходимости проверить её качество. Вы вправе участвовать в проверке, чтобы видеть, какой дефект исследуют. Если продавец требует передать ему покупку с недостатками, возврат производится за его счёт — п. 1 и п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Когда магазин связывает повреждение с использованием плавок, а вы считаете его производственным, возникает спор о причине недостатка. Экспертизу в таком случае оплачивает продавец. Покупатель вправе наблюдать за экспертизой плавок, а при несогласии с заключением оспорить его в судебном порядке. Однако если экспертиза установит, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые продавец не отвечает, расходы на экспертизу, хранение и транспортировку придётся возместить покупателю — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Для спора имеет значение и гарантия. Если гарантийный срок не установлен, покупатель доказывает, что недостаток появился до передачи плавок либо вызван причинами, возникшими до этого момента. При установленной гарантии продавец отвечает за недостаток, если не докажет его возникновение после передачи из-за нарушения правил использования, хранения, транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы — п. 6 ст. 18 ЗоЗПП.

Если дефекта нет, а плавки просто не подошли по размеру, расцветке или фасону, речь идёт об обмене качественного товара. Для него предусмотрены четырнадцать дней без учёта дня покупки, сохранение товарного вида, свойств, пломб и фабричных ярлыков; вещь не должна быть в употреблении. При этом право на обмен ограничено перечнем товаров, утверждаемым Правительством Российской Федерации. Перед требованием обмена нужно учитывать отнесение покупки к этому перечню — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Когда качественный товар подлежит обмену, но аналогичного нет в продаже в день обращения, можно отказаться от покупки. Возврат денег в этом случае производится в течение трёх дней со дня возврата вещи. Это основание связано с отсутствием товара для обмена — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП. Если же возвращаете плавки из-за недостатка, отсутствие чека не позволяет продавцу отказать в рассмотрении требования — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП. Для обмена качественной вещи покупку без чека можно подтвердить свидетельскими показаниями — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.