Можно ли вернуть платье в магазин

Купили платье, а дома поняли, что фасон вам не подходит? Начните с обращения к продавцу, у которого его приобрели. Для качественной покупки закон предусматривает обмен на аналогичный товар. Основанием могут быть неподходящие форма, габариты, фасон, расцветка, размер или комплектация — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Для обмена неподошедшего платья у вас есть четырнадцать дней. День, когда вы купили платье, в этот срок не включается: отсчёт начинается со следующего дня. Пока решаете, оставлять ли покупку, сохраняйте её товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Обмен по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП возможен, если вещь не была в употреблении. Если вы уже носили платье, условие об отсутствии использования не соблюдено.

Чтобы получить деньги вместо другой вещи, имеет значение наличие аналогичного товара именно в день обращения. При отсутствии такого платья в продаже вы можете отказаться от договора и заявить о возврате потраченных денег. Возврат денег должен состояться в течение трёх дней со дня возврата платья — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП. Неподходящий размер даёт основание для обмена, а отсутствие аналогичного товара позволяет перейти к денежному требованию.

Возьмите сохранившийся чек за платье: кассовый, товарный либо иной документ, которым подтверждается оплата. Потеря чека не закрывает возможность обмена: можно сослаться на показания свидетелей. Такое правило предусмотрено п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Если вы хотите именно другое платье, можно договориться с продавцом об обмене после поступления аналогичного товара. При такой договорённости продавец обязан незамедлительно сообщить о поступлении — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП. Ожидание поступления выбирают по соглашению с продавцом.