Можно ли вернуть отпариватель в магазин

Если отпариватель работает, но не подошёл вам, назовите продавцу конкретную причину: например, габариты или комплектацию. Для товара надлежащего качества ст. 25 ЗоЗПП предусматривает обмен на аналогичный у того же продавца, если покупка не подошла по перечисленным в статье признакам. Обращение только потому, что вы передумали пользоваться прибором, не соответствует этим основаниям. Право на обмен также ограничено перечнем товаров, которые обмену не подлежат: применимость этого ограничения к вашему прибору имеет значение для требования.

Когда обмен допустим, обратиться за ним можно в течение четырнадцати дней, причём день покупки не считается. Отпариватель должен оставаться неиспользованным, с сохранёнными товарным видом, потребительскими свойствами, пломбами и фабричными ярлыками. Если вы уже отпаривали им одежду, условие об отсутствии использования для обмена исправной покупки не выполнено — ст. 25 ЗоЗПП.

Получить деньги за исправный прибор вместо обмена можно, если аналогичного товара нет в продаже именно в день вашего обращения. В таком случае вы вправе отказаться от покупки. После возврата отпаривателя у продавца есть три дня на выплату уплаченной вами суммы. Другой вариант — договориться об обмене после поступления аналога; о поступлении продавец обязан сообщить незамедлительно. Выбор между возвратом суммы и ожиданием поступления покупки регулирует п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Если отпариватель неисправен и продавец не оговорил этот недостаток при продаже, требование выбираете вы: возврат суммы, замена, уменьшение цены или устранение недостатка. Обращайтесь к продавцу с выбранным требованием. Если ваш прибор относится к технически сложным товарам, вернуть деньги или потребовать замену при обнаружении недостатка можно в течение пятнадцати дней со дня передачи. После этого нужны специальные основания: существенный недостаток, нарушение сроков ремонта либо невозможность пользоваться товаром в течение каждого года гарантии суммарно более тридцати дней из-за неоднократного устранения разных недостатков — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

При обращении по поводу неисправности продавец обязан принять прибор и при необходимости проверить качество; вы вправе участвовать в проверке. Если вы с продавцом по-разному объясняете, почему отпариватель сломался, продавец обязан оплатить экспертизу прибора. На ней можно присутствовать, а её заключение — оспорить в суде. Если экспертиза установит причины, за которые продавец не отвечает, расходы на экспертизу, хранение и перевозку придётся возместить — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Даже если чек на отпариватель потерялся, вы сохраняете право предъявить продавцу требование. Для исправного отпаривателя покупку можно подтверждать свидетельскими показаниями по ст. 25 ЗоЗПП. При недостатке отсутствие документа о покупке не служит основанием для отказа по п. 5 ст. 18 ЗоЗПП. Если действует гарантия, продавец отвечает за недостаток, пока не докажет предусмотренные законом причины освобождения от ответственности; без гарантии покупатель доказывает возникновение недостатка до передачи или по предшествовавшим ей причинам — п. 6 ст. 18 ЗоЗПП.