Можно ли вернуть обувь в Kari

Если вы купили обувь в магазине Кари и дома поняли, что размер или фасон не подходит, обратитесь к продавцу за обменом. Для обуви надлежащего качества, то есть без недостатков, ст. 25 ЗоЗПП предусматривает именно такое первоначальное требование. Причинами обмена также могут быть неподходящие форма, габариты, расцветка или комплектация. Объясните, чем купленная пара вам не подошла: это поможет определить, какой аналогичный товар нужен взамен.

Отсчитайте четырнадцать дней, начиная со следующего дня после покупки: в этот период у вас есть право на обмен. Например, выбирая день обращения в магазин, не включайте в расчёт дату, когда оплатили обувь. Правило относится к обмену пары без недостатков по основаниям п. 1 ст. 25 ЗоЗПП. Обращайтесь к тому продавцу, у которого приобрели товар.

До обращения сохраните обувь в состоянии, пригодном для обмена. Она не должна быть в употреблении; должны сохраниться товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Если пару уже носили, условие об отсутствии употребления не соблюдается. При оценке возможности обмена по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП имеет значение состояние покупки, а не только то, сколько дней прошло после оплаты.

Возьмите товарный или кассовый чек, а если его нет — другой документ, подтверждающий оплату. При утрате чека о покупке обуви могут рассказать свидетели. В таком случае продумайте, кто может подтвердить приобретение этой пары у продавца. Право ссылаться на свидетелей прямо предусмотрено п. 1 ст. 25 ЗоЗПП, поэтому отсутствие бумажного чека не закрывает путь к обмену.

Деньги можно потребовать, когда аналогичного товара нет в продаже именно в день вашего обращения. Если подходящая замена имеется, требование вернуть платёж за качественную обувь по этому основанию не возникает. При отсутствии замены вы вправе отказаться от договора купли-продажи — то есть прекратить покупку с возвратом обуви продавцу и уплаченной суммы вам. Это предусмотрено п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

После возврата обуви продавцу требование о выплате денег должно быть удовлетворено в течение трёх дней. Началом этого срока служит возврат товара, а не дата первоначальной покупки. При обращении обозначьте, что вы требуете деньги из-за отсутствия аналогичной пары в продаже. Условие выплаты и срок связаны в п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Если вам нужна именно замена, можно договориться с продавцом дождаться поступления аналогичного товара. Такое ожидание оформляется по соглашению: выбирать его вместо возврата денег при отсутствии замены вы не обязаны. Когда товар поступит в продажу, продавец должен незамедлительно сообщить вам об этом. Этот вариант также предусмотрен п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.