Можно ли вернуть монитор, если он не понравился

Если монитор исправен, начните с конкретной причины обращения к продавцу. Формулировку «не понравился» стоит пояснить: монитор не подошёл по габаритам, размеру, расцветке или комплектации. Эти основания предусмотрены п. 1 ст. 25 ЗоЗПП для обмена непродовольственного товара надлежащего качества — то есть товара без недостатков. Требование об обмене монитора адресуйте продавцу, который продал его вам.

До предъявления требования об обмене нужно учесть ограничение: для товаров из утверждённого Правительством Российской Федерации перечня такой обмен исключён. Возможность вернуть конкретный монитор определяется с учётом этого перечня. Условия ст. 25 ЗоЗПП применяются при наличии права на обмен; покупка, которая просто перестала нравиться, не даёт безусловного права получить деньги обратно.

На обмен исправного монитора по этим основаниям у покупателя есть четырнадцать дней. День покупки в этот срок не включается. Монитор должен оставаться неиспользованным, с сохранёнными товарным видом, потребительскими свойствами, пломбами и фабричными ярлыками. Если вы уже пользовались монитором, условие об отсутствии употребления не соблюдено — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Подготовьте чек либо другой документ об оплате монитора. Если подтверждающий оплату документ потерян, покупку разрешается подтверждать свидетельскими показаниями. Отсутствие чека не закрывает возможность обратиться за обменом по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Деньги можно потребовать, когда в день обращения у продавца нет в продаже аналогичного товара для обмена. Возврат уплаченной за монитор суммы должен состояться в течение трёх дней со дня возврата товара. Другой вариант — договориться с продавцом об обмене после поступления аналога в продажу. При такой договорённости сообщение о поступлении монитора продавец обязан направить незамедлительно. Выбор между возвратом денег и согласованным ожиданием замены опирается на п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.