Можно ли вернуть молоко в магазин

Если купленное молоко оказалось испорченным, обратитесь к продавцу с требованием вернуть деньги. Вы вправе выбрать возврат уплаченной суммы вместо замены на другую упаковку. Продавец может потребовать передать ему молоко с недостатками, но возврат в таком случае производится за его счет. Основание — п. 1 и 2 ст. 18 ЗоЗПП.

Если молоко качественное, но больше не нужно, обязательного обмена или возврата по причине изменения ваших планов нет. Обмен по мотиву того, что покупка не подошла, предусмотрен для непродовольственных товаров. Молоко — пищевой продукт, поэтому применять к нему этот порядок нельзя — ст. 25 ЗоЗПП.

Чек потерян? Вы всё равно можете предъявить претензию по качеству молока. Сослаться на потерянный документ о покупке и на этом основании отклонить ваше требование магазин не вправе. Испорченное молоко продавец обязан принять; если потребуется выяснить его качество, он проводит проверку. Вы можете участвовать в проверке качества возвращенной упаковки молока — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Когда магазин считает, что молоко испортилось уже у покупателя, возникает спор о причине недостатка. Тогда продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Вы можете присутствовать при ней, а при несогласии с заключением — оспорить его в судебном порядке. Если экспертиза установит обстоятельства, за которые продавец не отвечает, расходы на нее, хранение и перевозку придется возместить покупателю — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Для товара без гарантийного срока покупатель доказывает, что недостаток возник до передачи покупки или по возникшим ранее причинам. Это имеет значение и при споре о том, когда испортилось молоко: до продажи или вследствие последующего хранения — п. 6 ст. 18 ЗоЗПП.