Можно ли вернуть микроволновую печь в магазин

Если микроволновая печь работает, но не помещается на кухне или не подходит по комплектации, обращение связано с обменом товара надлежащего качества. По п. 1 ст. 25 ЗоЗПП обмен возможен в течение четырнадцати дней, без учёта дня покупки. Печь должна оставаться неиспользованной: нужно сохранить товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. При этом для товаров из утверждённого Правительством Российской Федерации перечня действует исключение из права на обмен.

Можно ли вернуть микроволновку сразу за деньги, если она исправна? При применении ст. 25 ЗоЗПП право требовать деньги возникает, когда в день вашего обращения у продавца нет аналогичного товара. На возврат суммы отводятся три дня со дня возврата печи. Если вам подходит ожидание, можно договориться об обмене после поступления товара; продавец должен сразу сообщить о его появлении — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Когда печь имеет недостаток, который продавец не оговорил, требование строится по ст. 18 ЗоЗПП. Покупатель выбирает между заменой, уменьшением цены, устранением недостатков или возмещением расходов на исправление и отказом от покупки с возвратом суммы. При требовании продавца вернуть неисправную печь расходы на такой возврат несёт продавец — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Для технически сложного товара есть особые условия. В течение пятнадцати дней со дня передачи товара недостаток позволяет требовать возврата денег или замены. Позднее нужны существенный недостаток, нарушение законных сроков ремонта либо невозможность пользоваться товаром в каждом году гарантии суммарно более тридцати дней из-за неоднократного устранения разных недостатков — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Если магазин спорит с причиной поломки, он обязан принять товар и при необходимости проверить качество. Вы вправе участвовать в этой проверке. Спор о происхождении недостатка разрешается экспертизой за счёт продавца; вы можете присутствовать и оспорить её заключение в суде. Но если экспертиза установит причины, за которые продавец не отвечает, расходы на неё, хранение и транспортировку придётся возместить — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Отсутствие чека не лишает права предъявить требования по поводу неисправной печи. При обмене исправной покупки можно ссылаться на свидетельские показания — п. 5 ст. 18 и п. 1 ст. 25 ЗоЗПП. Если гарантия действует, продавец отвечает за недостатки, пока не докажет предусмотренные законом причины освобождения от ответственности. Если гарантия не установлена, покупатель доказывает, что недостаток или его причина существовали до передачи печи, — п. 6 ст. 18 ЗоЗПП.