Можно ли вернуть машину в автосалон

Основание для возврата по ст. 18 ЗоЗПП — недостаток автомобиля, о котором продавец не предупредил при покупке. Это правило касается и новой, и подержанной машины. Само по себе желание отказаться от покупки не является основанием по этой статье. Для подержанного автомобиля особенно значимо, какие неисправности были оговорены продавцом: требование нужно связывать с недостатками, о которых покупателю не сообщили.

Для технически сложного товара ст. 18 ЗоЗПП устанавливает особые условия. В течение пятнадцати дней со дня передачи машины можно отказаться от договора и потребовать уплаченную сумму при обнаружении недостатка. Закон не ставит такой отказ в этот период в зависимость от существенности неисправности. Поэтому дата передачи автомобиля и содержание требования имеют самостоятельное значение. Просьба отремонтировать машину и требование вернуть деньги выражают разные варианты защиты покупателя.

После этого периода одного факта поломки для возврата недостаточно. Закон называет три самостоятельных основания: существенный недостаток, нарушение установленных законом сроков устранения недостатков или невозможность использования машины в течение каждого года гарантии в совокупности более тридцати дней вследствие неоднократного устранения разных недостатков. Существенность — правовая оценка недостатка; одного недовольства качеством ремонта для такого вывода мало. При ссылке на длительные ремонты нужно показать не только их количество, но и периоды, когда автомобилем нельзя было пользоваться.

Требование о возврате уплаченного предъявляют продавцу по п. 2 ст. 18 ЗоЗПП. В обращении стоит прямо выразить отказ от договора, описать неисправности и указать основание возврата. Для этого полезны документы о передаче автомобиля и ремонтах. При этом отсутствие кассового или товарного чека не позволяет отказать покупателю в удовлетворении требований: это прямо предусмотрено п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Продавец обязан принять машину с недостатками и при необходимости проверить качество. Покупатель вправе участвовать в этой проверке. Если возник спор о причинах неисправности, продавец проводит экспертизу за свой счёт. Покупатель может присутствовать при её проведении и оспорить заключение в суде. Если экспертиза установит причины, за которые продавец не отвечает, покупатель обязан возместить расходы на неё, а также связанные расходы на хранение и перевозку.

По п. 6 ст. 18 ЗоЗПП распределение обязанности доказывать причины поломки связано с гарантией. Если гарантийного срока нет, покупатель доказывает, что недостаток возник до передачи машины либо по причинам, существовавшим до этого момента. При установленной гарантии продавец отвечает за недостаток, если не докажет предусмотренные законом причины освобождения от ответственности, в том числе нарушение покупателем правил использования. По ст. 22 ЗоЗПП требование вернуть уплаченную сумму подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления. Продавец обязан провести необходимую проверку качества в пределах этого десятидневного срока.