Можно ли вернуть купленную игру для PS5

Начните с того, что именно вы купили для PS5 и как заключили договор. При покупке диска как товара условия возврата определяются способом продажи. Для цифровой игры нужно выяснить, оформлена ли покупка как продажа товара или как предоставление права использования. Применять правила возврата товара к требованию по такому договору нужно с учётом его предмета. Статьи 25 и 26.1 ЗоЗПП регулируют обмен и возврат именно товаров.

Если диск с игрой заказан по описанию, без возможности непосредственно ознакомиться с товаром или его образцом при заключении договора, речь идёт о дистанционной продаже. Здесь можно отказаться от покупки ещё до передачи. После получения товара срок отказа составляет семь дней. Причина вроде неподходящего размера или комплектации для такого отказа не нужна: право отказаться предусмотрено п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП.

Вспомните, передал ли продавец при доставке письменную информацию о порядке и сроках возврата. Если её не было, отказаться от качественного товара можно в течение трёх месяцев после передачи. Сохраните полученные вместе с игрой бумаги: они помогут установить, какие сведения вы получили. Продлённый срок связан именно с отсутствием письменной информации при доставке — п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП.

Для возврата дистанционно купленной игры как качественного товара нужно сохранить товарный вид и потребительские свойства. Подтверждение покупки также имеет значение, но при отсутствии документа можно использовать другие доказательства приобретения у этого продавца. Учитывайте и исключение: отказаться от качественного товара с индивидуально определёнными свойствами нельзя, если пользоваться им может исключительно его покупатель. Для дистанционной покупки игры эти требования к возврату качественного товара предусмотрены п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП.

Если игра приобретена в обычном магазине, желание получить деньги не превращается автоматически в право на возврат. Сначала решается вопрос об обмене качественного непродовольственного товара: основаниями служат неподходящие форма, габариты, фасон, расцветка, размер или комплектация. На обращение за обменом игры отведено четырнадцать дней, причём день её покупки в этот период не включается. Купленной игрой до обмена нельзя пользоваться; также нужно сберечь товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. При обмене учитывается и утверждённый Правительством Российской Федерации перечень исключений — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Если условия обмена соблюдены, а аналогичного товара у продавца в день обращения нет, можно потребовать деньги. Их должны вернуть в течение трёх дней после возврата товара — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП. Для дистанционной покупки порядок другой: срок выплаты составляет не более десяти дней после предъявления требования. Продавец вправе исключить из возвращаемой суммы свои расходы на доставку возвращённого товара от покупателя — п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП. Эти правила относятся к качественной покупке; вопрос о неисправной игре связан с требованиями по поводу недостатков.