Можно ли вернуть корм в зоомагазин

Если корм для животных оказался с недостатками, обратитесь к продавцу с требованием вернуть уплаченную сумму. Это ваше право выбора: соглашаться на замену вместо денег вы не обязаны. Условие — продавец не оговорил обнаруженный недостаток при покупке. По его требованию корм нужно вернуть, причём расходы несёт продавец — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Когда собачий корм или корм для кошек качественный, но питомец отказывается его есть, причина обращения иная. Обмен по ст. 25 ЗоЗПП предусмотрен для непродовольственного товара, который не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Отказ животного от еды к этим основаниям не относится. Возврата денег только потому, что корм не понравился собаке или кошке, эта статья не предусматривает.

Если магазин оспаривает качество корма, он обязан принять товар с недостатками и при необходимости провести проверку. Вы вправе участвовать в ней. При споре о причинах недостатка продавец проводит экспертизу за свой счёт; присутствовать при ней тоже можно. Если выводы эксперта о корме вызывают возражения, заключение можно оспорить через суд — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Расходы на экспертизу могут в итоге лечь на покупателя: если она установит причины, за которые продавец не отвечает, придётся возместить также связанные расходы на хранение и перевозку. Для корма без гарантийного срока покупателю нужно доказать, что недостаток появился до передачи покупки либо возник по существовавшей тогда причине — п. 5 и 6 ст. 18 ЗоЗПП.

Потерянный чек не закрывает возможность вернуть некачественный кошачий корм в магазин. Отказать в требовании из-за отсутствия документа о покупке продавец не вправе — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.