Можно ли вернуть конфеты в магазин

Сначала определите причину возврата конфет. Если сладости качественные, но вы выбрали не тот вкус или решили отказаться от покупки, обязательного возврата по ст. 25 ЗоЗПП нет. Эта статья даёт право обменять непродовольственный товар, который не подошёл по перечисленным в ней признакам. Конфеты относятся к продуктам питания, поэтому правило об обмене в течение четырнадцати дней к такой покупке не применяется.

Если у конфет есть недостатки, о которых вас не предупредили при продаже, вы можете отказаться от покупки и потребовать деньги. Возврат — ваш выбор: вместо него можно заявить о замене конфет или уменьшении цены. Обращайтесь с выбранным требованием к продавцу. Возвращать некачественные конфеты по его требованию нужно за его счёт — п. 1 и 2 ст. 18 ЗоЗПП.

Потерянный чек не закрывает возможность вернуть конфеты с недостатками. Продавец обязан принять такой товар и при необходимости проверить качество. Вы вправе участвовать в этой проверке: это позволяет обсуждать именно обнаруженный вами недостаток — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Если магазин связывает порчу конфет с хранением после покупки, а вы с этим не согласны, возникает спор о причине недостатка. Экспертизу оплачивает продавец; вы можете присутствовать при её проведении и оспорить заключение в суде. Расходы на исследование конфет, их хранение и перевозку взыскиваются с покупателя, если экспертиза подтвердит порчу по причинам, за которые магазин не отвечает, — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Для конфет без гарантийного срока покупатель должен доказать, что недостатки возникли до передачи покупки либо по причинам, существовавшим к тому моменту. Это правило о доказательствах закреплено в п. 6 ст. 18 ЗоЗПП.