Можно ли вернуть компрессионные чулки в аптеку

Если в компрессионных чулках обнаружен недостаток, о котором при покупке не предупредили, обратитесь к продавцу — в аптеку или магазин, где купили изделие. Вы вправе выбрать возврат уплаченной суммы, замену или уменьшение цены. Требование вернуть деньги не нужно предварять просьбой о ремонте. По требованию продавца чулки с недостатками возвращаются за его счёт — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Когда чулки исправны, а причина обращения — неподходящий размер, речь идёт об обмене качественного товара. Для такого обмена действует срок четырнадцать дней без учёта дня покупки; изделие должно быть неиспользованным, с сохранёнными свойствами, товарным видом, пломбами и фабричными ярлыками. При этом нужно учитывать перечень товаров, исключённых из обмена. Возврат денег по этому основанию возможен при отсутствии аналогичного товара в продаже в день обращения — ст. 25 ЗоЗПП.

Потерянный чек не лишает права предъявить претензию по качеству. Продавец обязан принять чулки с недостатками, а при необходимости проверить их качество. Вы можете участвовать в такой проверке — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Если возник спор о причине повреждения, экспертизу оплачивает продавец. При исследовании чулок вы можете присутствовать лично, а несогласие с заключением — передать на рассмотрение суда. Однако расходы на экспертизу, хранение и перевозку придётся возместить, если выяснится, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые продавец не отвечает, — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

При наличии гарантии продавец отвечает за недостаток, пока не докажет предусмотренные законом причины освобождения от ответственности, например нарушение правил использования. Без установленной гарантии покупатель доказывает, что недостаток или его причина существовали до передачи чулок, — п. 6 ст. 18 ЗоЗПП.