Можно ли вернуть коляску в магазин

Вернуть коляску в магазин из-за неподходящих габаритов и сразу потребовать деньги — разные требования. Для исправного непродовольственного товара ст. 25 ЗоЗПП предусматривает прежде всего обмен на аналогичный товар у того продавца, у которого состоялась покупка. Обмен возможен, если коляска не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Объясняя причину обращения, укажите, что именно вам не подошло: например, габариты коляски или её комплектация.

Попросить об обмене коляски можно в течение четырнадцати дней после покупки. При расчёте этого периода первым будет день, следующий за приобретением коляски. Если вы решили поменять коляску, соотнесите дату покупки с датой обращения к продавцу. Это срок для реализации права на обмен исправного товара по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП, и его нужно учитывать вместе с требованиями к состоянию покупки.

Перед обращением проверьте, использовалась ли коляска. Обмен по этому основанию проводится, когда товар не был в употреблении, сохранил товарный вид и потребительские свойства. Сохранность пломб и фабричных ярлыков на коляске также входит в условия обмена. Если коляской уже пользовались, требование об обмене исправной покупки не соответствует условию об отсутствии употребления. Эти требования закреплены в п. 1 ст. 25 ЗоЗПП и относятся к состоянию вещи, которую вы передаёте продавцу.

Для подтверждения оплаты коляски подходит кассовый чек, товарный чек либо другой платёжный документ. Если чек потерян, возможность обратиться за обменом сохраняется: разрешено ссылаться на свидетельские показания. Продумайте, кто может подтвердить приобретение коляски у этого продавца. Отсутствие документа об оплате и использование товара имеют разные последствия: свидетельские показания помогают подтвердить покупку, но условие о том, что вещь не была в употреблении, продолжает действовать — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Возврат денег становится доступен, если в день вашего обращения аналогичного товара в продаже нет. Тогда можно отказаться от договора купли-продажи и потребовать уплаченную за коляску сумму. Продавец должен удовлетворить такое требование в течение трёх дней со дня возврата товара. Значит, для денежного требования существенны и отсутствие аналогичного товара на дату обращения, и передача коляски обратно продавцу — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Если вы хотите получить другую коляску позднее, с продавцом можно согласовать обмен при поступлении аналогичного товара. Договорившись об этом, вы вправе получить от продавца незамедлительное сообщение о появлении подходящего аналога в продаже. Ожидание будущего поступления выбирается по соглашению, а при отсутствии аналога в день обращения закон даёт право потребовать деньги. При этом ст. 25 ЗоЗПП предусматривает перечень товаров, исключённых из обмена по этим основаниям, утверждаемый Правительством Российской Федерации. При решении вопроса об обмене конкретной коляски учитывается и это ограничение.