Можно ли вернуть градусник в аптеку

Чтобы вернуть градусник в аптеку, сначала определите причину обращения. Если прибор неисправен и продавец не оговорил этот недостаток при покупке, можно отказаться от покупки и потребовать уплаченную сумму. Обращаться с таким требованием можно к продавцу — аптеке, где приобретён термометр. Право выбрать возврат денег предусмотрено п. 1 и 2 ст. 18 ЗоЗПП.

Покупатель не обязан выбирать именно ремонт. При обнаружении неоговорённого недостатка можно также просить заменить прибор на такой же или на другую марку с перерасчётом цены, уменьшить стоимость покупки либо устранить неисправность. Решение о том, какое требование предъявить аптеке, принимает покупатель термометра. Если нужен возврат денег, прямо укажите это при обращении, чтобы продавец понимал, какое требование вы предъявляете, — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Потерянный чек не закрывает возможность возврата неисправного термометра. Отказать в требовании только из-за отсутствия кассового, товарного чека или другого документа о покупке продавец не вправе. При передаче прибора объясните, в чём проявляется недостаток. Аптека обязана принять товар ненадлежащего качества, а при необходимости проверить его качество. Вы вправе участвовать в этой проверке — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Если возник спор о том, почему градусник перестал работать, экспертизу организует и оплачивает продавец. Покупатель вправе присутствовать при её проведении, а несогласие с заключением разрешать в судебном порядке. Однако расходы могут перейти на покупателя: если экспертиза установит причины, за которые продавец не отвечает, придётся возместить стоимость экспертизы и связанные с ней расходы на хранение и транспортировку — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Значение имеет и гарантия. Когда гарантийный срок установлен, продавец отвечает за недостатки, если не докажет, что они появились после передачи прибора из-за нарушения правил использования, хранения или перевозки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы. Если гарантии нет, покупателю нужно доказать, что недостаток возник до передачи товара или по причинам, существовавшим к этому моменту, — п. 6 ст. 18 ЗоЗПП.

Если термометр исправен, вопрос решается по правилам обмена товара надлежащего качества. Статья 25 ЗоЗПП связывает обмен с тем, что покупка не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, и предусматривает перечень исключений. Для обмена товар должен оставаться неиспользованным, с сохранёнными видом, свойствами, пломбами и фабричными ярлыками. На обращение за обменом отводится четырнадцать дней, причём день приобретения термометра в этот срок не включается. Возврат денег по этому основанию возможен, если подходящего аналогичного товара нет в продаже в день обращения; деньги возвращают в течение трёх дней со дня возврата товара — п. 1 и 2 ст. 25 ЗоЗПП.