Можно ли вернуть генератор продавцу

Сначала определите причину возврата генератора: обнаружилась неисправность или исправная покупка не подошла. От этого зависит требование к продавцу. При недостатке, о котором вас не предупредили, можно выбрать возврат денег, замену, уменьшение цены либо устранение недостатков. Возвращать неисправный генератор по требованию продавца нужно за его счёт — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Если генератор относится к технически сложным товарам, потребовать деньги из-за недостатка можно в течение пятнадцати дней со дня передачи. Позднее возврат возможен при существенном недостатке, нарушении сроков ремонта либо невозможности пользоваться товаром более тридцати дней в совокупности в каждом году гарантии из-за неоднократного устранения разных недостатков. Эти условия закреплены в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП; применять их нужно с учётом принадлежности конкретного генератора к технически сложным товарам.

Исправный генератор можно предъявить к обмену, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Для обращения за обменом генератора отведено четырнадцать дней, причём день покупки в этот период не входит. Пользоваться генератором до обмена нельзя: необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства, оставить целыми пломбы и фабричные ярлыки. Также учитывается перечень товаров, которые не подлежат такому обмену, — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

При соблюдении условий обмена деньги за исправный генератор можно потребовать, когда в день обращения у продавца нет аналогичного товара. Вернуть сумму должны в течение трёх дней после возврата покупки. Вместо получения денег можно договориться дождаться поступления аналога: продавец обязан сообщить о нём незамедлительно — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Если продавец спорит с наличием поломки, он обязан принять генератор и при необходимости проверить качество. Вы вправе участвовать в этой проверке. При споре о причинах неисправности продавец проводит экспертизу за свой счёт, а вы можете присутствовать и оспорить заключение в суде. Покупатель возмещает затраты на экспертизу генератора и связанные с ней хранение и перевозку, когда установлена причина недостатка, за которую продавец не отвечает, — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

При действующей гарантии продавец отвечает за недостаток, пока не докажет, что он возник после передачи вследствие нарушения правил использования, хранения или перевозки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы. Без установленной гарантии покупатель доказывает, что недостаток или его причина существовали до передачи генератора, — п. 6 ст. 18 ЗоЗПП.

Потерянный чек не закрывает возможность предъявить требование по неисправному генератору — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП. Для обмена исправной покупки факт оплаты можно подтвердить другим документом, а при отсутствии документов сослаться на свидетелей — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.