Можно ли вернуть газовую плиту в магазин

Если газовая плита неисправна, а при покупке об этом не предупреждали, вы вправе заявить продавцу об отказе от договора и потребовать уплаченные деньги. Покупатель также может оставить плиту с уменьшением цены, потребовать исправить её недостатки или заменить покупку. Решение о том, какое требование предъявить по поводу плиты, принимаете вы — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Для возврата технически сложного товара имеет значение дата передачи. В течение пятнадцати дней требование о возврате денег допускается при обнаружении недостатка. Позже нужны существенный недостаток, нарушение сроков ремонта либо невозможность пользоваться товаром более тридцати дней в совокупности в каждом году гарантии вследствие неоднократного устранения разных недостатков — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Если исправная плита не подошла по габаритам или комплектации, правила другие. Статья 25 ЗоЗПП предусматривает сначала обмен на аналогичный товар и учитывает перечень товаров, исключённых из обмена. При применении этих правил обратиться можно в течение четырнадцати дней без учёта дня покупки. Плита должна оставаться неиспользованной, с сохранёнными товарным видом, свойствами, пломбами и фабричными ярлыками. Деньги возвращают, если в день обращения аналогичного товара нет в продаже; срок — три дня со дня возврата товара.

Магазин должен принять неисправную газовую плиту; необходимость проверки качества не освобождает его от этой обязанности. В проверке можно участвовать лично. Разногласия о том, почему плита сломалась, разрешаются с помощью экспертизы, которую оплачивает продавец. Однако при установлении причин, за которые он не отвечает, расходы на экспертизу, хранение и перевозку возмещает покупатель — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Потерянный чек не позволяет отказать в требованиях по поводу недостатков газовой плиты. Сохраните имеющиеся документы о покупке и результаты проверки качества: они помогут обосновать обращение к продавцу — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.