Можно ли вернуть электрический чайник в магазин

Если электрический чайник не включается или обнаружен другой недостаток, который не оговаривался при покупке, предъявите продавцу требование о возврате денег. По п. 1 ст. 18 ЗоЗПП покупатель выбирает между возвратом, заменой, уменьшением цены и устранением недостатков. По требованию продавца неисправный чайник возвращают за его счёт.

Для товара, относящегося к технически сложным, возврат при недостатке допускается в течение пятнадцати дней со дня передачи. Позже нужны существенный недостаток, нарушение сроков ремонта либо невозможность пользоваться товаром в совокупности более тридцати дней каждого гарантийного года из-за неоднократного устранения различных недостатков — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Если чайник работает, но не подошёл по габаритам, расцветке или комплектации, применяются правила обмена. На обращение за обменом чайника отведено четырнадцать дней, причём день покупки в этот срок не включается. Товар должен быть неиспользованным, с сохранёнными товарным видом, свойствами, пломбами и фабричными ярлыками. Учтите исключение: товары из утверждённого Правительством Российской Федерации перечня обмену по этому основанию не подлежат — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Когда обмен допустим, но аналогичного товара в продаже в день обращения нет, можно потребовать деньги. Их возвращают в течение трёх дней со дня возврата покупки. Другой вариант — договориться об обмене после поступления аналога, о котором продавец обязан сообщить незамедлительно, — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

При споре о поломке продавец принимает чайник и при необходимости проверяет качество; покупатель вправе участвовать. Если стороны расходятся во мнении о причинах неисправности чайника, продавец обязан оплатить экспертизу. Если экспертиза установит обстоятельства, за которые продавец не отвечает, расходы на неё, хранение и перевозку возмещает покупатель. Покупатель вправе присутствовать при экспертизе чайника, а при несогласии с её результатом оспорить заключение в суде — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.