Можно ли вернуть джинсы в магазин

Если дома выяснилось, что джинсы тесны, не подходят по фасону или расцветке, обратитесь к продавцу за обменом. Для качественной вещи именно обмен является первым требованием по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП. Обращаться нужно к тому продавцу, у которого вы купили пару. Желание получить деньги реализуется по другому условию: когда аналогичного товара нет в продаже в день обращения. Это правило п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

На обмен отведено четырнадцать дней, причём день покупки в расчёт не входит. До обращения не носите джинсы и сохраните фабричные ярлыки, пломбы, товарный вид и потребительские свойства — таковы условия обмена этой покупки по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП. Если вы уже носили качественную пару, вернуть её по причине неподходящего размера по этому правилу не получится. Условия обмена стоит учитывать ещё во время домашней примерки.

Отсутствие чека не закрывает возможность обратиться в магазин. При обмене качественных джинсов покупку разрешено подтверждать свидетельскими показаниями — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП. Подтверждением оплаты пары может служить и другой сохранившийся документ. Для джинсов с недостатком действует отдельное правило: продавец не вправе отказать в требовании лишь потому, что нет кассового, товарного чека или иного документа о покупке, — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Когда подходящей замены нет, вы вправе отказаться от покупки и потребовать уплаченную сумму. Продавец должен вернуть деньги в течение трёх дней со дня возврата джинсов — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП. Другой вариант возможен по соглашению: дождаться поступления аналогичной пары. О поступлении джинсов для согласованного обмена магазин обязан сообщить вам незамедлительно. Выбор ожидания предполагает ваше согласие, а не только предложение магазина.

Если причина возврата — недостаток, о котором продавец не предупредил, требование о деньгах можно предъявить сразу. Искать замену перед этим не требуется: п. 1 ст. 18 ЗоЗПП предоставляет покупателю выбор требования. Когда продавец требует передать ему дефектные джинсы, расходы на такой возврат возлагаются на него. При обращении опишите обнаруженную проблему и прямо укажите, что хотите получить уплаченную за джинсы сумму.

При споре о происхождении дефекта продавец обязан принять джинсы, при необходимости проверить качество и провести экспертизу за свой счёт. Вы вправе участвовать в проверке, присутствовать на экспертизе и оспаривать её заключение в суде. Покупателю придётся компенсировать затраты на экспертизу, хранение и транспортировку, если экспертиза свяжет дефект джинсов с обстоятельствами, за которые продавец не отвечает. Такой порядок закреплён в п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.