Можно ли вернуть дыню в магазин

Если разрезали купленную дыню и обнаружили гниль, требование о возврате денег связано с недостатком товара. Обратиться с ним можно к продавцу. При этом имеет значение, предупреждал ли он о таком недостатке при покупке: право выбора требований по п. 1 ст. 18 ЗоЗПП возникает в отношении недостатков, которые не были оговорены.

Вы вправе выбрать возврат денег, а не соглашаться на предложенную магазином замену дыни. Другой вариант — попросить уменьшить цену или заменить некачественный плод. Выбор принадлежит покупателю по п. 1 ст. 18 ЗоЗПП. Если продавец требует передать ему дыню с недостатками, вернуть её нужно за его счёт.

Когда плод качественный, но вы решили отказаться от покупки, основание для возврата другое. Дыня — продовольственный товар, а правило об обмене покупки, которая не подошла, распространяется на непродовольственные товары. Требовать по этому правилу обмена качественной дыни или денег за неё нельзя — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Если чек потерян, обращение по поводу испорченной дыни всё равно подлежит рассмотрению. Магазин обязан принять некачественный товар, а при необходимости проверить его качество. Проверять качество возвращённой дыни продавец может с вашим участием: это право покупателя по п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Спор о том, испортилась ли дыня до продажи или уже при хранении у покупателя, разрешается с помощью экспертизы за счёт продавца. Покупатель может присутствовать при исследовании плода, а при несогласии с заключением обратиться в суд для его оспаривания. Когда экспертиза подтверждает, что порча дыни вызвана обстоятельствами вне ответственности продавца, покупателю придётся оплатить расходы на исследование, хранение и транспортировку — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.