Можно ли вернуть деньги за пылесос

Если пылесос оказался неисправным, обращайтесь к продавцу с требованием вернуть оплату. Укажите обнаруженный недостаток и выбранное требование: возврат денег вместо ремонта или замены. Такое право возникает, когда продавец не оговорил недостаток при покупке. По требованию продавца неисправный пылесос нужно передать ему за его счёт — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Для модели, относящейся к технически сложным товарам, имеет значение дата передачи. При обнаружении недостатка потребовать деньги можно в течение пятнадцати дней с этой даты. Позднее основанием служат существенный недостаток, нарушение сроков ремонта либо невозможность пользоваться покупкой в каждом году гарантии суммарно более тридцати дней из-за неоднократного устранения разных недостатков — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Если продавец спорит о причине поломки, он организует экспертизу за свой счёт. При исследовании пылесоса вы вправе присутствовать, а несогласие с заключением разрешить через суд. Когда экспертиза установит причины, за которые продавец не отвечает, расходы на неё, хранение и перевозку возмещает потребитель. Потеря чека не позволяет отказать в требовании по поводу неисправного пылесоса — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Если исправный пылесос не подошёл по габаритам или комплектации, сначала определите, допускается ли обмен этой модели. Для товаров, подлежащих обмену, обратиться можно в течение четырнадцати дней без учёта дня покупки. Пылесос должен оставаться неиспользованным, с сохранёнными товарным видом, свойствами, пломбами и фабричными ярлыками. Деньги можно потребовать, если аналогичного товара нет в продаже в день обращения. Тогда оплату возвращают в течение трёх дней после возврата покупки — ст. 25 ЗоЗПП.