Можно ли вернуть деньги за подписку, подключённую при заявке на заём

Если вы хотите вернуть деньги за подписку на подбор займов, начните с того, как она была подключена. Сравните условия заявки с тем, на что вы соглашались: была ли отдельно обозначена платная услуга, выбирали ли вы её, можно ли было продолжить без покупки. Для возврата по п. 3.1 ст. 16 ЗоЗПП имеют значение два основания: услугу навязали либо продали без вашего согласия.

Когда подписку включили в заявку автоматически, укажите это в требовании исполнителю. Заранее проставленная отметка о покупке дополнительной услуги запрещена. Исполнитель также не вправе выражать согласие за потребителя другим способом или создавать условия, в которых согласие предполагается изначально. Эти правила п. 3.1 ст. 16 ЗоЗПП относятся именно к выбору платного дополнения: при обращении за займом вы вправе оспаривать такое подключение подписки.

Если подписку предлагали как обязательное условие оформления, опишите эту связь. Например, вы пытались отказаться от подбора займов, но условия требовали купить его вместе с основной услугой. Обязательная покупка иных услуг запрещена подп. 5 п. 2 ст. 16 ЗоЗПП, кроме случаев, предусмотренных законом. Пункт 3.1 той же статьи позволяет отказаться от оплаты навязанного дополнения, а при уже состоявшемся списании — потребовать уплаченную сумму обратно.

Требование адресуйте исполнителю подписки, у которого просите вернуть оплату. Назовите услугу, опишите подключение при заявке на займ и укажите, какую уплаченную сумму требуете возвратить. Если спор связан с отсутствием согласия, прямо напишите об этом. По п. 3.1 ст. 16 ЗоЗПП согласие на платное дополнение оформляется письменно, если закон не предусматривает иного; доказывать его наличие обязан исполнитель.

Сохраните условия подписки, сведения о списании, изображение анкеты с отметками и переписку. Они помогут изложить конкретные обстоятельства покупки и сопоставить ответ исполнителя с вашим требованием. При этом обязанность доказать согласие нельзя перекладывать на вас: она возложена на исполнителя п. 3.1 ст. 16 ЗоЗПП. Условия договора, возлагающие на потребителя чужое бремя доказывания, запрещены подп. 12 п. 2 этой статьи.

Возврат за навязанную подписку или услугу, приобретённую без согласия, должен состояться в течение трёх дней со дня предъявления требования — п. 3.1 ст. 16 ЗоЗПП. Сохраните подтверждение предъявления: от этого события считается срок. Если деньги не вернули, сопоставьте дату обращения и содержание ответа с основанием возврата, которое вы указали.

Если исполнитель отказывает со ссылкой на ваше согласие, предмет спора — как именно вы его выразили и была ли покупка добровольной. Не подменяйте эти вопросы только доводом о том, что заём вам оказался не нужен. Требование по п. 3.1 ст. 16 ЗоЗПП связывайте с навязыванием подписки или её приобретением без согласия. Адвокат может оценить условия подключения и подготовить позицию по этим обстоятельствам.