Можно ли вернуть деньги за абонентскую плату

Сначала определите, за что была внесена абонентская плата. При абонентском договоре оплачивается право обращаться к исполнителю за согласованными услугами. Например, решающее значение имеет возможность потребовать услугу в предусмотренном договором объёме, а не число ваших обращений. Так устроен договор с исполнением по требованию по п. 1 ст. 429.4 ГК РФ.

Если вы хотите вернуть деньги только потому, что не пользовались услугами, посмотрите условия договора о платежах. По общему правилу абонент обязан платить даже тогда, когда ничего не запрашивал у исполнителя. Условия вашего абонемента или закон могут разрешать возврат платы за период без обращений. Поэтому отсутствие обращений за оплаченный период нужно отличать от отказа продолжать договор: основания требования о возврате будут разными — п. 2 ст. 429.4 ГК РФ.

Если абонентские услуги приобретены вами как потребителем, вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время. При этом нужно оплатить фактически понесённые исполнителем расходы, связанные с обязательствами именно по вашему договору. Возврат всей внесённой суммы без учёта таких расходов обещать нельзя. Это условие отказа предусмотрено ст. 32 ЗоЗПП.

Чтобы потребовать деньги обратно, сообщите исполнителю об отказе от услуг и обозначьте, какую абонентскую плату просите вернуть. При расчёте разграничьте плату за право пользоваться услугами до отказа и сумму, возврата которой требуете в связи с прекращением договора. Если исполнитель удерживает расходы, попросите объяснить их состав и связь с исполнением вашего договора. Тогда спор будет касаться конкретных удержаний, а не только того, сколько раз вы воспользовались абонементом. Основание требования потребителя — ст. 32 ЗоЗПП, а правило о плате независимо от обращений закреплено в п. 2 ст. 429.4 ГК РФ.