Можно ли вернуть деньги, уплаченные за услуги по банкротству

Если вы оплатили сопровождение банкротства, но решили прекратить сотрудничество, начните с основания отказа. Для обычного отказа заказчика от договора возмездного оказания услуг доказывать недостатки работы не требуется. Право прекратить договор связано с обязанностью оплатить фактически понесённые исполнителем расходы. Именно с ними нужно соотнести удерживаемую сумму, когда решаете, вернут ли деньги за банкротство, — п. 1 ст. 782 ГК РФ.

При обсуждении суммы возврата отделите ваши платежи от расходов исполнителя. Подготовьте сведения об оплате и запросите расчёт расходов, которые исполнитель относит к вашему договору. Сравните объяснения с тем, какие действия действительно выполнялись в рамках сопровождения. Это поможет сформулировать разногласия: спорить можно о конкретном расходе и его связи с услугой, а не только об общей сумме удержания. Основание такого расчёта — п. 1 ст. 782 ГК РФ.

Если вы хотите вернуть оплату из-за качества сопровождения, укажите, в чём услуга расходится с условиями договора. Потребитель может выбрать исправление недостатков без дополнительной платы, уменьшение цены или возмещение расходов на их устранение своими силами либо с привлечением других лиц. Например, при требовании уменьшить цену нужно связать желаемое снижение с недостатками оказанной услуги. Эти способы защиты предусмотрены п. 1 ст. 29 ЗоЗПП.

Для прекращения договора из-за недостатков предусмотрены особые основания. Отказ возможен, если исполнитель не устранил их в срок, установленный договором. Другой случай — существенные недостатки услуги либо иные существенные отступления от договорных условий. В требовании о возврате объясните, какое из этих оснований относится к вашему сопровождению банкротства. При недостатках потребитель также вправе требовать полного возмещения причинённых ими убытков — п. 1 ст. 29 ЗоЗПП.

Не откладывайте обращение, если обнаружили недостатки. Заявить о них можно при принятии услуги или ещё во время её оказания. Если обнаружить их при принятии было невозможно, требования предъявляют при выявлении недостатков в течение гарантийного срока. При отсутствии гарантии действует разумный срок в пределах двух лет со дня принятия услуги — п. 3 ст. 29 ЗоЗПП.

Проверьте, предусмотрена ли договором гарантия на оказанное сопровождение. Без гарантийного срока потребитель доказывает, что недостатки возникли до принятия услуги либо по причинам, существовавшим до этого момента. При установленной гарантии исполнитель отвечает за недостатки, если не докажет, что они появились после принятия вследствие нарушения правил использования результата, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Сохраните договор, переписку и полученные результаты сопровождения: они помогут установить содержание услуги и момент возникновения недостатков — п. 4 ст. 29 ЗоЗПП.