Можно ли вернуть чехол для телефона в магазин

Если чехол для телефона исправен, но покупка не подошла, начните с обращения к продавцу за обменом. Объясните, что именно вас не устроило: форма, габариты, фасон, расцветка, размер или комплектация. Это основания для обмена товара надлежащего качества, то есть товара без недостатков, по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП. Например, чехол может оказаться неподходящего размера для вашего телефона.

Обращаться нужно в тот магазин, где вы приобрели чехол. Для чехла, который не подошёл, срок обращения за обменом составляет четырнадцать дней без учёта даты покупки. Не откладывайте обращение только потому, что сохранили чек: право обменять покупку по причине неподходящего размера или цвета связано и со сроком. Такой порядок обращения к продавцу установлен п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Перед обращением оцените состояние чехла. Он должен оставаться не бывшим в употреблении, с сохранёнными товарным видом и потребительскими свойствами, пломбами и фабричными ярлыками. Если вы уже пользовались чехлом, требование об обмене исправной вещи не соответствует условию о том, что товар не был в употреблении. Эти требования относятся именно к обмену по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Для подтверждения покупки возьмите товарный или кассовый чек либо иной документ об оплате. При потере чека приобретение чехла можно подтверждать свидетельскими показаниями. Поэтому потеря документа не закрывает возможность обратиться за обменом. При разговоре с продавцом объясните, чем подтверждается приобретение чехла именно у него: возможность использовать показания свидетелей предусмотрена п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Если вы хотите именно деньги, выясните, есть ли аналогичный товар в продаже в день вашего обращения. Когда такого товара нет, можно отказаться от договора купли-продажи и потребовать уплаченную сумму. Это право возникает при отсутствии аналога, а не просто при желании получить деньги вместо другой расцветки или размера. Связь возврата оплаты за чехол с отсутствием аналогичного товара закреплена в п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Чехол при этом нужно вернуть продавцу. Деньги по требованию о возврате должны быть выплачены в течение трёх дней со дня возврата товара. Отсчитывайте этот срок от передачи чехла обратно, а не от первоначальной покупки. Такая последовательность позволяет различать срок обращения за обменом и срок выплаты денег: второй предусмотрен п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Если подходящий аналог ожидается позже и вы готовы подождать, можно договориться с продавцом об обмене после поступления товара. Тогда продавец обязан незамедлительно сообщить о его появлении в продаже. Ожидание поступления оформляется по соглашению с вами; при отсутствии аналога вы также вправе выбрать возврат денег на условиях п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.