Коротко
Да, боди можно вернуть в магазин, если у него есть недостатки, о которых продавец не предупредил, и потребовать уплаченную сумму. Если боди качественное, но не подошло, право на обмен зависит от того, относится ли вещь к товарам, исключённым из обмена. Возврат денег при допустимом обмене возможен, когда аналогичного товара нет.
Ответ подробно: причина возврата боди
Если у купленного боди обнаружились недостатки, о которых вас не предупредили, можно отказаться от покупки и потребовать деньги. Вместо возврата вы вправе выбрать замену, уменьшение цены или устранение недостатков. Обращайтесь с выбранным требованием к продавцу: права при покупке вещи с недостатками закреплены в п. 1 и 2 ст. 18 ЗоЗПП.
Если причина обращения — размер, фасон или расцветка качественного боди, сначала нужно определить, допускается ли обмен этой вещи. Для товаров из утверждённого Правительством Российской Федерации перечня исключений обмен по таким причинам ограничен. Название «боди» нужно соотнести с видом приобретённого изделия, чтобы решить вопрос о применении правил обмена по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.
Когда обмен допустим, обратиться за ним можно в течение четырнадцати дней без учёта дня покупки. Боди должно оставаться неиспользованным, с сохранёнными товарным видом, потребительскими свойствами, пломбами и фабричными ярлыками. Если чека нет, подтвердить покупку можно свидетельскими показаниями — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.
Если аналогичного товара нет в продаже в день обращения, вместо обмена можно заявить отказ от покупки. Деньги должны вернуть в течение трёх дней со дня возврата вещи. Есть и другой вариант: договориться об обмене после поступления аналогичного товара; тогда продавец обязан незамедлительно сообщить о поступлении — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.
При споре о недостатках продавец обязан принять боди и при необходимости проверить качество. Вы вправе участвовать в проверке. Если спор касается причин дефекта, экспертизу оплачивает продавец. Когда она установит обстоятельства, за которые продавец не отвечает, расходы на экспертизу, хранение и перевозку придётся возместить покупателю — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.
Что говорит закон: приём вещи с недостатками
Статья в редакции Федерального закона от 31.07.2025 № 290-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Документы: подтверждение покупки
Для обращения по поводу боди пригодится сохранившееся подтверждение оплаты. Для требования по недостаткам отсутствие чека не служит основанием для отказа — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.
| Документ |
|---|
| Кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату боди |
Частые вопросы: обмен и недостатки
Основание обращения определяет, какие требования предъявлять продавцу.
Можно ли вернуть боди на Wildberries?
При обнаружении недостатков боди, не оговорённых продавцом, можно требовать возврата уплаченной суммы по п. 1 ст. 18 ЗоЗПП. Требование адресуют продавцу по п. 2 этой статьи. Для качественной вещи нужно отдельно определить основание возврата: неподходящий размер и дефект дают разные права.
Можно ли обменять боди, если не подошёл размер?
Для качественного боди сначала нужно выяснить, распространяются ли на изделие исключения из обмена. Если обмен допустим, размер является основанием для обращения по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП. При этом вещь должна быть без следов использования, с сохранёнными свойствами, товарным видом и фабричными ярлыками.
Как вернуть боди с недостатками, если продавец спорит о причине дефекта?
Заявите продавцу требование о возврате денег и передайте вещь для проверки качества. При споре о причине недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счёт. Вы можете присутствовать при её проведении, а при несогласии оспорить заключение в судебном порядке — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.
Услуги и темы рядом
Помощь при споре с продавцом и ответы о возврате вещей.
Не откладывайте защиту