Можно ли вернуть билеты РЖД

Возврат билетов РЖД есть, но сначала нужно выяснить, по какому тарифу куплен билет. Для поездов дальнего следования предусмотрены тарифы с возможностью получить стоимость проезда обратно и тарифы без такого условия. Пассажир выбирает между предложенными вариантами при покупке. До заключения договора перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны убедиться, что пассажир знает об этом выборе, и при необходимости объяснить его — ст. 83 УЖТ.

Если вы передумали ехать и тариф допускает возврат, посмотрите, сколько времени осталось до отправления. При возврате не позднее чем за восемь часов выплачиваются стоимость билета и стоимость плацкарты. Это две составляющие стоимости проезда, которые закон учитывает раздельно. Если осталось менее восьми часов, но ещё не менее двух часов, вернут стоимость билета и половину стоимости плацкарты. При обращении менее чем за два часа возвращается стоимость билета без плацкарты — ст. 83 УЖТ.

Если поезд уже ушёл, возможность получить деньги сохраняется при опоздании в пределах двенадцати часов. При болезни или несчастном случае предусмотрен период в пять суток с момента отправления. Пассажир вправе возобновить действие билета на другой поезд, доплатив стоимость плацкарты, либо отказаться от поездки и получить стоимость проезда за вычетом плацкарты. Эти варианты предусмотрены ст. 83 УЖТ.

Для невозвратного тарифа простое изменение планов не даёт права на выплату. Основаниями для возврата служат внезапная болезнь пассажира или едущего вместе с ним члена семьи, смерть члена семьи, травма пассажира в результате несчастного случая. В отношении совместно следующего члена семьи закон называет супруга, родителя, в том числе усыновителя, и ребёнка, в том числе усыновлённого. Такие обстоятельства нужно подтвердить соответствующими документами — ст. 83 УЖТ.

Отдельная ситуация — поездка сорвалась по причинам, связанным с перевозкой. При отмене или задержке отправления можно получить полную стоимость проезда за непроследованное расстояние независимо от времени возврата билета до отправления. Для невозвратного тарифа отмена, задержка и непредоставление указанного места также являются основаниями для выплаты. Если место не предоставили и пассажир не согласился на другое, при отказе от поездки возвращают стоимость билета, плацкарты и сборы, уплаченные при покупке, — ст. 83 УЖТ.

Если из-за перевозчика вы опоздали на согласованный поезд, в пункте пересадки предусмотрен возврат полной стоимости проезда. Когда движение прервано и пассажир прекращает поездку, ему положена полная оплата той части маршрута, которую он не проехал. Для пригородной поездки действует своё основание: незапланированный перерыв в движении более чем на час даёт право получить полную стоимость проезда — ст. 83 УЖТ.