Можно ли вернуть билет в день концерта

Если вы передумали идти или изменили планы в день концерта, обязательного возврата денег ожидать нельзя. Организация исполнительских искусств вправе отказать в выплате стоимости билета при обращении менее чем за три дня до мероприятия. Это право позволяет ей и согласиться на возврат. Такое правило предусмотрено ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре.

При болезни посетителя обращение рассматривается по другим правилам. Потребуются документы, подтверждающие болезнь. Особый порядок действует и при смерти члена семьи или близкого родственника: эту причину также нужно подтвердить документально. Для этих случаев ст. 52.1 предусматривает возврат по правилам и условиям, установленным Правительством Российской Федерации. Объясните причину обращения и представьте подтверждение, чтобы отказ не рассматривали как простую перемену планов.

Если концерт отменили, заменили или перенесли, вы вправе по своей инициативе получить полную стоимость билета. Обращайтесь к организации исполнительских искусств либо к уполномоченному продавцу, у которого купили билет, если на него договором возложена обязанность возвращать деньги. Порядок возмещения устанавливает организация — ст. 52.1.

Цена билета и доплата продавцу за сопутствующие услуги различаются. Организация не возвращает суммы, которые посетитель заплатил уполномоченному продавцу сверх установленной ею цены билета. Учитывайте это при определении суммы обращения по ст. 52.1.

Проверьте также условия покупки: билеты по специальным программам и акциям с особыми условиями могут по решению организации не приниматься к возврату. При обращении уточните, какое основание отказа применяют к вашему билету. Статья 52.1 допускает и предложение посетить концерт в другое время либо выбрать другое мероприятие.