Можно ли вернуть батарейки в магазин

Если купленные батарейки оказались неисправными, обратитесь к продавцу с требованием вернуть уплаченную сумму. Такое право возникает при обнаружении недостатка, о котором продавец не предупредил при покупке. Объясните, как проявляется проблема: например, батарейки не обеспечивают работу устройства. Возврат денег — один из вариантов по вашему выбору; вместо него можно потребовать замену или уменьшение цены. Основание — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Если батарейки исправны, но не подходят по размеру, порядок другой. По п. 1 ст. 25 ЗоЗПП можно обратиться за обменом непродовольственного товара, который не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Это право действует с учётом перечня товаров, исключённых из обмена. Для обращения отведено четырнадцать дней, причём день покупки в этот срок не входит.

Для обмена исправные батарейки должны оставаться неиспользованными. У батареек должны сохраниться потребительские свойства и товарный вид, а также пломбы и фабричные ярлыки. Если батарейки уже использовались, условие об отсутствии употребления не выполнено. При обнаружении неисправности обращение рассматривается по правилам о недостатках товара, а не по правилам обмена исправной покупки — п. 1 ст. 25 и п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Деньги за исправный товар можно потребовать, когда аналогичного товара нет в продаже в день вашего обращения. При соблюдении условий обмена вы вправе отказаться от покупки. Продавец должен вернуть сумму в течение трёх дней со дня возврата товара. Если хотите дождаться подходящих батареек, можно договориться об обмене после их поступления; тогда продавец обязан незамедлительно сообщить о поступлении — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

С батарейками можно обратиться к продавцу и после потери чека. Для обмена исправных батареек покупку можно подтверждать свидетельскими показаниями по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП. При недостатке отсутствие кассового, товарного чека или другого документа о покупке не служит основанием для отказа в ваших требованиях — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП. Сохранившиеся документы об оплате стоит взять с собой.

Продавец обязан принять батарейки с недостатками и при необходимости проверить качество; вы вправе участвовать в проверке. Спор о том, почему батарейки неисправны, предполагает проведение экспертизы за счёт продавца. Однако если экспертиза установит обстоятельства, за которые он не отвечает, расходы на неё, хранение и перевозку придётся возместить потребителю. Если не согласны с выводами экспертизы батареек, можете оспорить её заключение в суде — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

При споре о происхождении недостатка имеет значение гарантия. Без гарантийного срока потребителю нужно доказать, что проблема возникла до передачи батареек либо по более ранним причинам. При установленной гарантии продавец отвечает, если не докажет, что недостаток появился после передачи из-за нарушения правил использования, хранения, перевозки, действий третьих лиц или непреодолимой силы — п. 6 ст. 18 ЗоЗПП.