Можно ли вернуть автомобиль, купленный в салоне

Если купленный в салоне автомобиль оказался неисправным, сначала определите дату его передачи. Для технически сложного товара действует правило: в течение пятнадцати дней со дня передачи потребитель вправе отказаться от договора и потребовать деньги при обнаружении недостатка. Речь идёт о неисправности, которую продавец не оговорил при покупке. Ждать повторной поломки для такого требования не нужно — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Если этот период уже прошёл, вернуть машину дилеру можно по одному из трёх оснований. Первое — обнаружен существенный недостаток. Второе — нарушены установленные законом сроки устранения недостатков. Третье — машиной невозможно пользоваться в течение каждого года гарантии суммарно более тридцати дней из-за неоднократного устранения различных недостатков. Для последнего основания сопоставьте даты ремонтов, причины обращений и периоды, когда автомобиль был недоступен для использования. Простое сложение любых дней нахождения в сервисе не отражает всех условий этого основания — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Обращайтесь с требованием о возврате уплаченной суммы к продавцу автомобиля. Возврат денег — один из вариантов защиты при неоговорённых недостатках. Покупатель также вправе выбрать замену, уменьшение цены или устранение неисправности, но для возврата технически сложного товара действуют описанные условия. По требованию продавца автомобиль с недостатками нужно вернуть за его счёт. При наличии убытков от продажи некачественной машины можно требовать их полного возмещения — п. 1 и 2 ст. 18 ЗоЗПП.

Если салон сомневается в неисправности, он обязан принять автомобиль и при необходимости проверить качество. Вы вправе участвовать в такой проверке. Когда спор касается причины поломки, продавец проводит экспертизу за свой счёт; покупатель может присутствовать и оспорить заключение в судебном порядке. Если экспертиза установит причины, за которые продавец не отвечает, расходы на неё, а также связанные с ней хранение и транспортировку придётся возместить — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Распределение обязанности доказывать причину неисправности зависит от гарантии. Если гарантийный срок установлен, продавец отвечает за недостаток, пока не докажет, что после передачи машины его вызвали нарушение правил использования, хранения или транспортировки, действия третьих лиц либо непреодолимая сила. При отсутствии гарантийного срока покупатель доказывает, что неисправность возникла до передачи автомобиля или по причинам, существовавшим до этого момента. Это различие имеет значение при споре о том, кто отвечает за поломку — п. 6 ст. 18 ЗоЗПП.

Потеря кассового или товарного чека не даёт салону права отказать в удовлетворении требований по этой причине. Имеющиеся документы о покупке и ремонтах пригодятся для подтверждения условий сделки и выбранного основания возврата. Правило об отсутствии чека закреплено в п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.