Можно ли сделать перерасчёт коммунальных услуг и за какие услуги

Перерасчёт коммунальных услуг возможен, когда услуга предоставлялась плохо или с нарушением допустимой продолжительности перерывов. Здесь речь идёт об уменьшении платы именно за ту услугу, с которой возникла проблема, за соответствующий расчётный период. Уменьшение может доходить до полного освобождения от её оплаты. Это правило распространяется на услуги в жилом и нежилом помещении, а также на общедомовые нужды в многоквартирном доме — п. 98 Правил предоставления коммунальных услуг, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354.

Если перерыв связан с ремонтом или профилактикой, это также основание уменьшить плату по п. 98 Правил № 354, в том числе когда продолжительность такого перерыва укладывается в установленный предел. Размер уменьшения связан с условиями предоставления конкретной услуги. Если начисления за период ещё будут корректировать, снижение платы ограничено окончательной суммой начислений за эту услугу. То есть сумма уменьшения не может оказаться выше окончательной платы за соответствующий расчётный период.

При нарушении качества начните с сообщения в аварийно-диспетчерскую службу. Можно позвонить, обратиться устно или письменно. Назовите свои фамилию, имя, отчество, точный адрес помещения и услугу, качество которой нарушено. Сообщение обязаны зарегистрировать. Сотрудник должен назвать себя, сообщить регистрационный номер обращения и время регистрации. Эти сведения позволяют точно обозначить обращение, когда вы обсуждаете начисления за спорный период, — п. 106 Правил № 354.

Если причина обращения — отъезд, условия другие. Перерасчёт за временное отсутствие предусмотрен при отсутствии более 5 полных календарных дней подряд. По общему правилу помещение должно быть без индивидуального или общего квартирного счётчика именно потому, что установить его технически невозможно. Эта невозможность должна быть подтверждена в установленном порядке. Просто не пользоваться квартирой и рассчитывать на отмену начислений нельзя: обязанность вносить плату сохраняется — ч. 11 ст. 155 ЖК РФ, п. 86 Правил № 354.

За какие услуги можно уменьшить начисления после отъезда? Для услуг, подпадающих под общее правило п. 86, проверьте условие о невозможности установки счётчика. Перерасчёт по этому основанию исключён для отопления, а также электричества и газа, используемых для отопления помещений. Это ограничение касается временного отсутствия. Если же отопление было ненадлежащего качества или предоставлялось с перебоями, вопрос об уменьшении платы решается по п. 98 Правил № 354.

Когда техническую невозможность установки счётчика не подтвердили, перерасчёт за отсутствие по общему правилу не производится. Такое же последствие предусмотрено при неисправном счётчике, если потребитель не исполнил обязанность устранить неисправность. Но п. 86 Правил № 354 сохраняет исключения: документально подтверждённое отсутствие всех проживающих из-за непреодолимой силы и отсутствие потребителя в связи с призывом на военную службу по мобилизации в Вооружённые Силы Российской Федерации за период такой службы.

За вывоз мусора действует специальное условие: отсутствие потребителя более 5 полных календарных дней подряд подтверждают документами и подают заявление. Речь об услуге по обращению с твёрдыми коммунальными отходами. Для неё не нужен акт о технической невозможности установки счётчика: его не составляют и не представляют при перерасчёте. Основания закреплены в п. 86¹ и п. 92 Правил № 354. Поэтому требование такого акта нужно отличать от требования документов о продолжительности самого отсутствия.

Заявление за период отсутствия подают исполнителю услуги до отъезда либо не позднее 30 дней после окончания отсутствия. Перерасчёт исполнитель осуществляет в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления. Для обращения с твёрдыми коммунальными отходами п. 91 Правил № 354 также предусматривает особый срок при соответствующем решении органа государственной власти субъекта Российской Федерации. При обращении после возвращения пересчитывают подтверждённый документами период с учётом ранее начисленных платежей.

Если обратиться заранее, перерасчёт сделают за указанный в заявлении период, но максимум за 6 месяцев. При продолжении отсутствия можно подать заявление на следующий период, тоже не более 6 месяцев. Документы допустимо представить после возвращения: укажите в заявлении причины, по которым не можете приложить их сразу. Представить подтверждение затем нужно в течение 30 дней после возвращения — п. 91 и п. 92 Правил № 354.

В заявлении перечислите каждого временно отсутствовавшего потребителя: фамилию, имя, отчество, даты начала и окончания отсутствия. Приложите подтверждение его продолжительности, а когда применяется общее условие о счётчике — акт обследования о невозможности установки. Если предварительное заявление подано, но отсутствие за весь заявленный период или его часть документами не подтверждено, за неподтверждённое время начислят полную плату. Так последствия зависят от того, какой период вы смогли подтвердить, — п. 91 и п. 92 Правил № 354.