Можно ли самостоятельно разблокировать банковскую карту

Если хотите разблокировать заблокированную карту самому, сначала выясните, по какой причине ограничено её использование. Запросите у банка документы и информацию об использовании карты в порядке, установленном договором. Такое право даёт ч. 7 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Уведомление банка поможет понять, связано ли ограничение со сведениями в базе Банка России о случаях и попытках переводов без добровольного согласия клиента.

При блокировке по этому основанию вы можете самостоятельно подать в Банк России заявление об исключении сведений о вас или вашей карте. Обращение допускается и через банк, который обслуживает карту. Вместе с уведомлением о приостановлении банк обязан незамедлительно сообщить вам о таком праве. Порядок обращения устанавливает Банк России — ч. 11.8 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.

Причина ограничения влияет на действия банка. Если в базе есть сведения о клиенте или карте, но отсутствуют сведения федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел о противоправных действиях, банк вправе приостановить использование карты по правилам договора и своей системы управления рисками. При наличии таких сведений о противоправных действиях приостановление уже обязательно на период нахождения информации в базе. Эти случаи разграничены в ч. 11.6 и 11.7 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.

Обратиться за исключением может и обслуживающий банк без вашего участия. Если банк считает, что сведения попали в базу необоснованно, он вправе изложить свои доводы в заявлении Банку России. Такое обращение должно быть мотивированным. Это возможность банка, а ваше право обратиться самостоятельно сохраняется — ч. 11.9 и 11.8 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.

На решение по заявлению отводится не более 15 рабочих дней. Банк России принимает мотивированное решение: удовлетворяет заявление либо отказывает. Если вы получили отказ и не согласны с ним, его можно обжаловать в суде. Сохраните решение с изложенными причинами отказа: именно его предстоит оспаривать по ч. 11.10 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.

После исключения сведений использование карты возобновляет банк. Обязанность сделать это незамедлительно возникает, когда он получает информацию об исключении в установленном порядке. Банк также обязан сразу уведомить вас о возможности пользоваться картой. Условие восстановления доступа — отсутствие иных оснований для приостановления по закону или договору. Если ограничение сохранилось, запросите информацию о его основании, опираясь на ч. 7 и 11.11 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.

Пока использование карты приостановлено, обязательства, возникшие до блокировки, продолжают действовать и для вас, и для банка. При решении вопроса о доступе к карте учитывайте также прежние обязательства по отношениям с банком — ч. 10 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.