Можно ли оформить новую банковскую карту вместо заблокированной

Если вы хотите сделать новую карту взамен заблокированной, сначала выясните, какое решение принял банк. Карта служит электронным средством платежа — способом пользоваться деньгами и давать распоряжения о переводах. Ограничение её использования и ограничение распоряжения средствами на счёте имеют разные последствия. Документы и информацию об использовании карты банк обязан предоставлять в порядке, установленном договором: запросите их, чтобы выбрать дальнейшее действие — ч. 7 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.

Обращение за другой картой не означает, что банк обязательно заключит новый договор об использовании электронного средства платежа. Он вправе отказать клиенту в таком договоре. Это право закреплено в ч. 2 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Поэтому решение о замене нужно связывать с ответом банка на обращение, а не только с желанием получить карту с другим номером.

Есть и случай, когда отказ обязателен. Если банк получил от Банка России информацию из базы о переводах без добровольного согласия клиента и она относится к вам или вашему электронному средству платежа, заключить новый договор он обязан отказать. О таком решении клиенту должны сообщить незамедлительно, указав причину. Это правило ч. 2.1 ст. 9 Закона № 161-ФЗ касается именно заключения договора: новая карта не позволяет обойти установленный запрет.

Для уже используемой карты последствия сведений в базе различаются. При отсутствии сведений федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел о противоправных действиях банк вправе приостановить использование карты по правилам договора. Если же такие сведения есть, банк обязан прекратить использование карты на период их нахождения в базе. Эти основания закреплены в ч. 11.6 и 11.7 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Уточнение основания поможет понять, какое решение вы оспариваете.

Если вы считаете включение сведений ошибочным, подайте заявление об их исключении в Банк России. Обратиться можно в том числе через банк; о таком праве он должен уведомить при приостановлении использования карты по указанным основаниям. Банк также вправе направить собственное мотивированное заявление, если считает включение необоснованным. Для обращения клиента применяется ч. 11.8, а для заявления банка — ч. 11.9 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.

Решение по заявлению принимается в срок не более 15 рабочих дней, а отказ можно обжаловать в суд — ч. 11.10 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. После получения информации об исключении сведений банк обязан незамедлительно возобновить использование карты и уведомить клиента, если других оснований для приостановления нет. Так восстановление доступа связано с устранением причины ограничения — ч. 11.11 этой статьи.

При аресте денег или приостановлении операций по счёту замена пластика вопрос не решает: ограничение касается средств. Даже расторжение договора банковского счёта не снимает эти меры, они распространяются на остаток денег — п. 3 ст. 858 ГК РФ. Кроме того, прежние обязательства клиента и банка сохраняются после приостановления или прекращения использования карты — ч. 10 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.