Можно ли обменять товар, если не подошёл размер

Если размер не подойдёт, покупатель может поменять качественный непродовольственный товар на аналогичный у того продавца, который его продал. Искать недостаток или доказывать брак для такого обмена не нужно: неподходящий размер прямо назван основанием обращения. Это удобно, когда вещь исправна, но пользоваться ею из-за размера не получается. Право на обмен закреплено в п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

На замену покупки, оказавшейся неподходящей по размеру, отведено четырнадцать дней. День покупки при подсчёте пропускают: отсчёт начинается со следующего дня. Если вы уже знаете, что размер не подходит, ориентируйтесь на этот период при обращении к продавцу. Именно такой срок предусмотрен для обмена качественного непродовольственного товара по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

До обмена вещь должна оставаться неиспользованной. Сохраните её товарный вид и потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Если после покупки вы начали носить вещь, условие об отсутствии употребления уже нарушено. Когда продавец обещает «если размер не подошёл — обменяем», рассчитывать на предусмотренное законом право можно с учётом этих требований, а также исключений для отдельных товаров — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Покажите продавцу сохранившееся подтверждение оплаты: кассовый, товарный чек или другой документ, удостоверяющий расчёт за вещь. При утрате таких документов покупатель может подтвердить покупку показаниями свидетелей. Например, при обращении можно указать, кто присутствовал при покупке и способен подтвердить её. Это правило помогает подтвердить приобретение у конкретного продавца, но остальные условия обмена тоже должны соблюдаться — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Поменять по размеру можно не любую покупку. Для отдельных товаров действует перечень исключений, который утверждается Правительством Российской Федерации. Поэтому перед предъявлением требования нужно учитывать, относится ли вещь к товарам, подлежащим обмену по этому основанию. Порядок обмена качественных непродовольственных товаров и оговорка о перечне установлены п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Если подходящего аналогичного товара нет в продаже в день вашего обращения, появляется выбор: отказаться от договора и потребовать уплаченную сумму либо договориться об обмене после поступления товара. Для возврата денег вещь нужно вернуть продавцу. Удовлетворить требование о возврате суммы он должен в течение трёх дней со дня возврата товара. Такой вариант предусмотрен п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Ждать поставку покупатель соглашается по договорённости с продавцом. Если вы выбрали этот вариант, продавец обязан незамедлительно сообщить о поступлении аналогичного товара в продажу. Согласие на ожидание и возврат денег при отсутствии замены — разные варианты решения вопроса; обязанность сообщить о поступлении относится к согласованному обмену по п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.