Может ли родственник заблокировать чужую банковскую карту

Родственник может беспокоиться о расходах близкого человека, но семейная связь не даёт ему права распоряжаться чужим банковским счётом. Если он требует заблокировать карту, сначала нужно установить, от чьего имени поступило требование. Для приостановления использования карты по обращению клиента основанием служит именно уведомление клиента. Другой вариант — решение банка по основаниям, связанным с нарушением порядка использования карты или предусмотренным законом. Эти случаи различает ч. 9 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.

Если близкий человек ссылается на право действовать за владельца, значение имеют документы и содержание полномочий. Права тех, кто от имени клиента распоряжается перечислением и выдачей денег со счёта, подтверждает клиент документами для банка. Какие документы клиент представляет банку для подтверждения этих прав, определяют закон, банковские правила и договор банковского счёта — п. 1 ст. 847 ГК РФ ч.2. Применительно к просьбе о блокировке нужно выяснить, охватывают ли полномочия представителя такое обращение и как банк принимает уведомления по договору.

Наличие у родственника карты, кодов или паролей тоже нужно отличать от подтверждённого права действовать за клиента. Если договор допускает электронное подтверждение распоряжений, используемые средства должны подтверждать, что распоряжение исходит от уполномоченного лица. Это правило закреплено в п. 4 ст. 847 ГК РФ ч.2. При споре о том, кто обратился в банк, существенны способ обращения и порядок удостоверения прав, согласованный с владельцем счёта.

Если после разговора родственника с банком карта перестала работать, владельцу стоит выяснить основание ограничения: уведомление от его имени или самостоятельное решение банка. Сопоставить обращение с договором поможет сохранённая информация об уведомлениях. Банк обязан фиксировать сообщения, направленные клиенту и полученные от него, и хранить соответствующую информацию не менее трёх лет — ч. 6 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Родственная связь звонившего не объясняет, какое именно основание применил банк.

Когда причина связана с включением сведений о клиенте или карте в базу о переводах без добровольного согласия, действует иной порядок. В случаях, указанных в ч. 11.6 и 11.7 ст. 9 Закона № 161-ФЗ, банк должен незамедлительно уведомить клиента об ограничении и праве обратиться в Банк России за исключением сведений. Заявление можно подать и через банк — ч. 11.8. Мотивированное решение принимается в срок до 15 рабочих дней, а отказ можно обжаловать в суд — ч. 11.10. После получения информации об исключении сведений банк обязан незамедлительно возобновить использование карты, если других оснований для ограничения нет, — ч. 11.11 той же статьи.