Коротко
Нужно направить жалобу в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, которые вправе решить поставленный вопрос. По ст. 8 Закона № 59-ФЗ адресата выбирают по его полномочиям. Если обращение поступило не по компетенции, его переадресуют с уведомлением гражданина, с учётом предусмотренных законом исключений.
Когда нужна помощь: направление жалобы
Адвокат может помочь связать содержание обращения с правилами его рассмотрения.
- Непонятно, кто вправе рассмотреть описанное нарушение на автобусном маршруте и кому адресовать обращение.ст. 8 Закона № 59-ФЗ
- В жалобе несколько вопросов, которые относятся к полномочиям разных органов.ст. 8 Закона № 59-ФЗ
- Жалобу передали тому органу или должностному лицу, чьи действия вы обжалуете.ст. 8 Закона № 59-ФЗ
Ответ подробно: выбор адресата жалобы на работу автобуса
Чтобы понять, куда писать жалобу на автобус, сначала определите предмет обращения. Что именно произошло на маршруте и какой вопрос вы просите решить? По ч. 1 ст. 8 Закона № 59-ФЗ письменное обращение направляют тому органу или должностному лицу, в чьи полномочия входит этот вопрос. Одного названия маршрута недостаточно, чтобы назвать подходящего адресата.
Как написать жалобу на маршрут автобуса? Изложите событие последовательно: укажите маршрут, место, дату и время, опишите работу автобуса, с которой вы не согласны. Затем сформулируйте просьбу по существу нарушения. Эти сведения помогают понять предмет жалобы; ст. 8 Закона № 59-ФЗ не устанавливает специального образца обращения об автобусном маршруте.
Если вы решаете, куда подавать жалобу, различайте выбор адресата и дальнейшую пересылку. Согласно ч. 2 ст. 8 Закона № 59-ФЗ поступившее письменное обращение регистрируют в течение трех дней. По ч. 3 той же статьи обращение вне компетенции получателя направляют уполномоченному адресату в течение семи дней со дня регистрации, уведомляя гражданина. Эта норма предусматривает исключение; она не означает, что жалобу всегда можно переслать любому получателю.
Когда поставленные вопросы относятся к полномочиям нескольких органов, действует ч. 4 ст. 8 Закона № 59-ФЗ: соответствующим адресатам направляют копию обращения. Поэтому разные просьбы полезно сформулировать отдельно, чтобы было понятно, какого решения вы добиваетесь по каждой из них.
Есть и запрет: по ч. 6 ст. 8 Закона № 59-ФЗ жалобу нельзя направлять на рассмотрение органу или должностному лицу, чьи решения, действия либо бездействие обжалуются. Если из-за этого запрета пересылка невозможна, ч. 7 предусматривает возврат жалобы с разъяснением права на судебное обжалование.
Что говорит закон: выбор адресата
Статья в редакции Федерального закона от 27.12.2018 № 528-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Порядок действий: подготовка жалобы
Ориентир для направления обращения — полномочия адресата по ст. 8 Закона № 59-ФЗ.
- 1Опишите событиеУкажите, какой автобусный маршрут связан с жалобой, где и когда произошло событие и в чём состояло нарушение.
- 2Сформулируйте вопросыНапишите, что именно вы просите рассмотреть; при нескольких вопросах выделите каждый отдельно.
- 3Выберите адресатаСоотнесите поставленные вопросы с полномочиями органа или должностного лица по ч. 1 ст. 8 Закона № 59-ФЗ и направьте письменное обращение.
- 4Оцените уведомление о пересылкеЕсли жалобу переадресовали, сопоставьте указанного получателя с предметом обращения и запретом из ч. 6 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.
Документы: материалы обращения
Подготовьте то, что у вас есть. Обязательный комплект приложений к жалобе на автобус не определён — приложите имеющиеся материалы о нарушении.
| Документ |
|---|
| Текст жалобы с описанием события и просьбой к адресату |
| Имеющиеся материалы о событии на автобусном маршруте |
| Полученное уведомление о переадресации, если обращение уже пересылали |
Частые вопросы: жалоба на автобусный маршрут
Ответы о составлении и направлении письменного обращения по ст. 8 Закона № 59-ФЗ.
Как написать жалобу на автобус?
Начните с описания конкретного события, затем обозначьте вопрос, который просите решить. Укажите сведения, позволяющие понять, о каком маршруте идёт речь. Для выбора получателя ст. 8 Закона № 59-ФЗ связывает содержание обращения с полномочиями адресата.
Где подать жалобу на автобус?
Ориентируйтесь на орган или должностное лицо, уполномоченные рассмотреть ваш вопрос. Статья 8 Закона № 59-ФЗ закрепляет этот принцип, но не называет единого получателя всех жалоб на автобусы. Конкретный адресат определяется содержанием обращения.
Как написать жалобу на работу автобуса?
Разделите описание фактов и просьбу: сначала изложите, что произошло, затем укажите, какой вопрос должен рассмотреть адресат. Если вопросов несколько, сформулируйте их отдельно. По ч. 4 ст. 8 Закона № 59-ФЗ копии обращения могут направляться нескольким компетентным органам.
Услуги и темы рядом
Связанные услуги и вопросы о перевозке пассажиров.
Не откладывайте защиту