Куда обращаться, если взломали аккаунт

Если у вас взломан аккаунт и вы решаете, куда обращаться, сообщите об этом в полицию. Её обязанность охватывает приём и регистрацию заявлений о преступлениях, правонарушениях и происшествиях. Для обращения опишите случившееся: о каком аккаунте идёт речь, что вы обнаружили и почему связываете происходящее с посторонним доступом. Не нужно превращать описание событий в юридическое заключение. Обязанность полиции принять сообщение предусмотрена п. 1 ч. 1 ст. 12 Закона № 3-ФЗ.

Выберите подходящую форму обращения. Если удобнее рассказать о случившемся, заявление о преступлении можно сделать устно. Его занесут в протокол. Перед подписанием прочитайте запись и сопоставьте её со своим рассказом: верно ли описаны события, не пропущены ли существенные для вас обстоятельства. Протокол подписывают и заявитель, и принявшее заявление лицо. В нём указывают сведения о заявителе и документах, удостоверяющих его личность, — ч. 1 и 3 ст. 141 УПК РФ.

Если излагаете обстоятельства письменно, подпишите заявление. Это прямо предусмотрено ч. 2 ст. 141 УПК РФ. Сообщайте от своего имени и разделяйте известные вам события и предположения о том, кто получил доступ к аккаунту. Сообщение о взломе без указания заявителя не послужит поводом для возбуждения уголовного дела: таково правило об анонимных заявлениях в ч. 7 ст. 141 УПК РФ. Поэтому при выборе формы обращения учитывайте необходимость указать себя как заявителя.

При личном обращении с письменным заявлением получите уведомление о его приёме и регистрации. Оно подтверждает, что ваше обращение принято и зарегистрировано. Не смешивайте этот этап с дальнейшей проверкой обстоятельств: обязанность зарегистрировать заявление и обязанность принять меры по нему закреплены в п. 1 ч. 1 ст. 12 Закона № 3-ФЗ как действия полиции при работе с сообщением.

Если решение вопроса относится к компетенции другого государственного или муниципального органа, организации либо должностного лица, полиция передаёт туда сообщение. О передаче вас должны уведомить в течение 24 часов. Получив такое уведомление, учитывайте указанного в нём получателя при дальнейшем выяснении судьбы обращения. Порядок передачи с уведомлением заявителя предусмотрен п. 1 ч. 1 ст. 12 Закона № 3-ФЗ.

После подачи заявления вы вправе узнавать о ходе его рассмотрения. Полиция обязана информировать заявителей в установленные законом сроки, причём не реже одного раза в месяц. Это правило касается сообщений о ходе рассмотрения, а не обещания завершить проверку или вернуть доступ к аккаунту к определённой дате. При последующем обращении по поводу своего заявления укажите сведения о его регистрации и уточните, как идёт рассмотрение, — п. 1 ч. 1 ст. 12 Закона № 3-ФЗ.