Куда обращаться, если не приходит единое пособие
При задержке выплаты можно обжаловать бездействие органа, предоставляющего государственную услугу. В жалобе нужно описать, что произошло, привести свои доводы и указать, куда направить ответ.
Коротко
Нужно обращаться с жалобой в орган, предоставляющий государственную услугу, если единое пособие не приходит. Подать её можно на бумаге или электронно, в том числе через Госуслуги. Жалобу рассматривают в течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации. При обжаловании бездействия руководителя адресатом будет вышестоящий орган, если он есть.
Когда нужна помощь: жалоба на задержку пособия
Адвокат поможет сформулировать предмет жалобы и требования с учётом того, чьи действия вы оспариваете.
- Вы хотите обжаловать бездействие руководителя и затрудняетесь выбрать адресата жалобы.ч. 1 ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ
- Есть переписка о пособии, но трудно изложить доводы и связать их с подтверждающими документами.ч. 5 ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ
- В удовлетворении жалобы отказали, и нужно разобраться в причинах отказа и порядке его обжалования.ч. 8.2 ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ
Ответ подробно: как пожаловаться на невыплату
Если вам не приходит единое пособие, обращение можно оформить как жалобу на бездействие при предоставлении государственной услуги. Адресуйте её органу, который предоставляет эту услугу. Укажите, в чём состоит нарушение: какая выплата не поступила, с каким обращением вы это связываете и что просите устранить. Такой способ позволяет поставить перед адресатом конкретный вопрос о нарушении ваших прав — ч. 1 и 5 ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ.
Выбор адресата меняется, когда жалоба касается руководителя органа. Его решения, действия или бездействие обжалуются в вышестоящий орган, если такой орган есть. Если его нет, жалобу рассматривает непосредственно руководитель органа, предоставляющего услугу. Когда претензия относится к работнику многофункционального центра (МФЦ), жалобу направляют руководителю этого центра. Не смешивайте в описании задержку пособия и действия работника: поясните, что именно вы обжалуете — ч. 1 ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ.
Для подачи выберите удобный способ: почту, личный приём, официальный сайт органа, единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) либо региональный портал. Жалобу на орган можно направить и через МФЦ. Бумажная и электронная формы предусмотрены законом; содержание обращения должно позволять установить заявителя, адресата и предмет спора независимо от выбранного канала — ч. 1, 2 и 5 ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ.
В тексте напишите фамилию, имя, отчество при наличии, место жительства, контактный телефон, почтовый адрес и электронную почту при наличии. Отдельно изложите сведения об оспариваемом бездействии и причины вашего несогласия. Если у вас есть документы, подтверждающие доводы о неполучении пособия, приложите их либо копии. Приложения помогают связать изложенные события с вашей претензией, а их представление предусмотрено как возможность заявителя — ч. 5 ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ.
Срок рассмотрения жалобы считайте со дня её регистрации: он составляет пятнадцать рабочих дней. Пять рабочих дней предусмотрены для других предметов жалобы: отказа принять документы, отказа исправить опечатки и ошибки либо нарушения срока таких исправлений. Если вы жалуетесь на непоступление выплаты, ориентиром служит общий срок рассмотрения. Это срок ответа по жалобе, а не дата перечисления пособия — ч. 6 ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ.
По итогам жалобу удовлетворят либо откажут в её удовлетворении. Мотивированный ответ должны направить не позднее дня, следующего за принятием решения; по вашему желанию он направляется и электронно. При удовлетворении в ответе сообщают о действиях по устранению нарушения и о том, что дальше нужно сделать заявителю. Если вашу жалобу о пособии отклонили, ответ должен раскрывать основания отказа и объяснять, как оспорить принятое решение. Используйте эти сведения для дальнейшего обращения по спору о пособии — ч. 7, 8, 8.1 и 8.2 ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ.
Что говорит закон: ответ по жалобе
Статья в редакции Федерального закона от 19.07.2018 № 204-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Порядок действий: обращение по поводу пособия
Порядок подачи и содержание жалобы определены ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ.
- 1Определите, чьё бездействие обжалуетеДля жалобы на орган выберите орган, предоставляющий услугу. Для жалобы на его руководителя — вышестоящий орган при его наличии.
- 2Изложите обстоятельства задержкиОпишите неполучение пособия, укажите сведения об обжалуемом бездействии и свои доводы. Добавьте личные и контактные данные для ответа.
- 3Подайте жалобу с приложениямиНаправьте обращение выбранным способом. Имеющиеся подтверждающие документы можно представить в копиях.
- 4Оцените полученный ответСопоставьте решение с доводами жалобы. При удовлетворении изучите действия по устранению нарушения, при отказе — причины и разъяснённый порядок обжалования.
Документы: жалоба и подтверждения неполучения единого пособия
По ч. 5 ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ подтверждающие документы или их копии представляются при наличии.
| Документ |
|---|
| Текст жалобы о непоступлении единого пособия с вашими доводами и контактами |
| Имеющиеся документы либо копии, подтверждающие доводы о неполучении пособия |
Частые вопросы: жалоба из-за непоступления пособия
Ответы о способах обращения и сроках по ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ.
Можно ли пожаловаться на неполучение пособия через Госуслуги?
Да, ч. 2 ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ предусматривает направление жалобы через единый портал государственных и муниципальных услуг. Также можно использовать официальный сайт органа, почту или обратиться на личном приёме.
Сколько рассматривают жалобу на задержку выплаты?
Общий срок составляет пятнадцать рабочих дней с регистрации жалобы по ч. 6 ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ. Для отправки мотивированного ответа после решения отведено время не позднее следующего дня. Срок рассмотрения жалобы не означает, что пособие перечислят в этот же срок.
Как разъясняется отказ по жалобе о неполучении пособия?
Вам должны дать аргументированные разъяснения причин отказа и сообщить порядок обжалования принятого решения. Это обязанность по ч. 8.2 ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ. По такому ответу можно определить основания отказа и дальнейший способ оспаривания.
Услуги и темы рядом
Обращение к адвокату по поводу детских выплат и другие ситуации с пособием до 17 лет.
Не откладывайте защиту