Куда обращаться, если не перечислили пенсию

Если страховая пенсия не поступила, подайте заявление о её выплате и доставке в орган, осуществляющий пенсионное обеспечение по месту жительства. Организация доставки входит в его обязанности. В обращении укажите, за какой месяц не получили деньги и как получаете пенсию: на банковский счёт или через почту. Это позволит связать обращение с конкретной невыплаченной суммой — ч. 1, 2 ст. 21 Закона № 400-ФЗ.

Обратиться через многофункциональный центр (МФЦ) можно при двух условиях: у него есть соглашение с пенсионным органом, а приём таких заявлений включён в перечень услуг по соглашению. При выборе этого способа подачи уточните, принимает ли центр заявление о выплате и доставке вашей пенсии. Возможность такого обращения предусмотрена ч. 2 ст. 21 Закона № 400-ФЗ.

Для электронной подачи можно использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Если для заявления о выплате нужны документы, которые должен представить заявитель, передайте их не позднее пяти рабочих дней со дня подачи заявления. Это условие приёма электронного заявления пенсионным органом, а не срок поступления денег на счёт — ч. 4 ст. 21 Закона № 400-ФЗ.

При запросе документов учитывайте, где они находятся. Сведения из распоряжения государственных органов и подведомственных организаций пенсионный орган запрашивает самостоятельно, с предусмотренными законом исключениями. Вы также вправе представить такие документы по собственной инициативе. Это разграничение обязанностей при обращении за выплатой закреплено в ч. 7, 8 ст. 21 Закона № 400-ФЗ.

Если перечисления прекратились после переезда, обращение должно учитывать новое место проживания. Выплату организуют на основании выплатного дела по новому месту жительства или пребывания, подтверждённому документами о регистрации. Фактическое проживание подтверждается личным заявлением пенсионера — ч. 5 ст. 21 Закона № 400-ФЗ.

Если вы получаете деньги через почту, можно указать в заявлении о доставке банковский счёт для неполученной в текущем месяце суммы. Тогда её перечисляют не позднее трёх рабочих дней после получения пенсионным органом информации от почты о доставленных и недоставленных пенсиях. Отсчёт связан именно с этой информацией — ч. 13 ст. 21 Закона № 400-ФЗ.

За прошлые месяцы правила различаются. При приостановленной выплате начисленные, но своевременно не востребованные суммы возвращают с ограничением за три года, предшествующие месяцу, следующему за месяцем обращения. Когда пенсия не получена по вине пенсионного органа, такого ограничения нет. Причину неполучения нужно учитывать в требовании о задолженности — ч. 2 ст. 26 Закона № 400-ФЗ.

Если спор связан с решением о выплате, его можно обжаловать в вышестоящий пенсионный орган и (или) в суд. В жалобе обозначьте оспариваемое решение и объясните, почему добиваетесь выплаты неполученной пенсии. Выбор этих способов защиты предусмотрен ч. 20 ст. 21 Закона № 400-ФЗ.