Кто должен обращаться в страховую компанию при ДТП

Если в ДТП пострадали вы или ваше имущество и вы хотите получить страховое возмещение, обращение начинает потерпевший. Не нужно ждать, пока другой участник сообщит о случившемся своей компании. При первой возможности уведомите страховщика, затем направьте заявление и документы в сроки, предусмотренные правилами обязательного страхования. Эти действия возложены на потерпевшего п. 3 ст. 11 Закона № 40-ФЗ.

У человека, заключившего договор ОСАГО, то есть страхователя, другая задача. Когда причинение вреда может повлечь его гражданскую ответственность, он сообщает об этом своему страховщику. Способ сообщения и срок нужно смотреть в договоре обязательного страхования. Уведомление компании со стороны страхователя не освобождает потерпевшего от подачи собственного требования о возмещении — п. 2–3 ст. 11 Закона № 40-ФЗ.

Чтобы определить адресата заявления, различайте вред здоровью и повреждение имущества. При вреде жизни или здоровью требование направляют страховщику ответственности того, кто причинил вред. При повреждении имущества обращаются к этому же страховщику, а в предусмотренных законом случаях прямого возмещения убытков — к своему. Прямое возмещение означает обращение потерпевшего к страховщику своей ответственности за возмещением имущественного вреда — п. 1 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

Сведения о договоре ОСАГО можно потребовать у другого участника аварии. Сообщить их обязан страхователь, участвующий в происшествии, а при его отсутствии — водитель автомобиля. Водители также заполняют извещения о ДТП по правилам обязательного страхования и уведомляют страхователей об аварии и заполнении извещений. Если за рулём был не человек, заключивший договор, эти обязанности водителя сохраняются — п. 1 и 7 ст. 11 Закона № 40-ФЗ.

Заявление с приложениями направляйте страховщику либо его представителю, уполномоченному рассматривать требования и осуществлять возмещение. Место нахождения, почтовые адреса и время работы страховщика и представителей размещаются на сайте компании. Закон также предусматривает направление документов в электронной форме в установленном порядке — п. 1 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

Если в комплекте обнаружатся пропуски или ошибки, компания должна сообщить полный перечень недостающих либо неправильно оформленных документов. При личной подаче это делают в день обращения, при получении по почте — в течение трёх рабочих дней. Требовать бумаги сверх предусмотренных правилами обязательного страхования страховщик не вправе. Решение о возмещении или мотивированном отказе принимается по документам потерпевшего — п. 1 ст. 12 и п. 5 ст. 11 Закона № 40-ФЗ.

Если потерпевший погиб, за возмещением обращаются выгодоприобретатели — лица, имеющие право на возмещение в случае его смерти. К ним применяются положения закона о потерпевших. Они предоставляют доказательства и известные им сведения о характере и объёме вреда — п. 4 ст. 11 и п. 9 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.