Какой срок проведения экспертизы товара

Чтобы определить, какой срок экспертизы товара относится к вашей покупке, сначала определитесь с требованием к продавцу. При недостатках, которые продавец не оговорил, покупатель вправе выбрать замену, уменьшение цены, устранение недостатков, возмещение расходов на их исправление или возврат денег. Экспертиза связана с исполнением этого требования. Ее продолжительность нужно оценивать вместе со сроком возврата денег, замены или ремонта, а не как отдельный период ожидания — п. 1 и п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Если продавец предлагает сначала дождаться экспертизы, а потом решать вопрос о возврате денег, учитывайте связь этих действий. Экспертиза должна укладываться в срок исполнения уже предъявленного требования. Ожидание заключения не дает продавцу дополнительного времени сверх этого срока. Для покупателя практический ориентир — какое именно требование он предъявил и когда это сделал: так можно сопоставить ожидание экспертизы с исполнением требования — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Передача товара на проверку качества и проведение экспертизы различаются по назначению. Вещь с недостатками продавец должен принять у покупателя, а проверку качества организовать при необходимости. Участие покупателя в этой проверке допускается законом. Экспертиза нужна, когда стороны спорят о причинах недостатка. Например, покупатель считает дефект первоначальным, а продавец связывает его с использованием вещи. При таком споре обязанность организовать экспертизу за свой счет лежит на продавце — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Вы вправе присутствовать при исследовании товара. Пользоваться этим правом можно и тогда, когда проверка качества уже состоялась: участие в проверке и присутствие на экспертизе предусмотрены отдельно. Спор с выводами полученного заключения покупатель вправе перенести в суд. Несогласие с выводами эксперта следует отличать от вопроса о длительности ожидания: право на оспаривание относится к результату исследования — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Первоначально экспертизу оплачивает продавец, но окончательное распределение расходов связано с ее выводами. Если установлено, что недостатки возникли из-за обстоятельств, за которые продавец не отвечает, покупатель обязан возместить расходы на экспертизу, а также связанные с ней хранение и перевозку. Поэтому при получении заключения обратите внимание на установленную причину дефекта и ее связь с предъявленным требованием — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Если чек утрачен, вы все равно вправе предъявить требование по поводу недостатка. Отсутствие кассового, товарного чека или другого документа о покупке не дает основания отказать в его удовлетворении. Сохранившиеся документы о покупке и заключение экспертизы пригодятся, чтобы сопоставить сведения о товаре, обнаруженный дефект и выводы о его причине — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.