Как закрыть карту и счёт Озон Банка

Чтобы закрыть Озон карту и счёт, начните с заявления о расторжении договора банковского счёта. Сформулируйте просьбу так, чтобы банку было понятно: вы хотите прекратить договор и закрыть связанный с ним счёт. Именно расторжение договора является основанием закрытия счёта клиента — п. 7 ст. 859 ГК РФ. Если цель — завершить отношения по счёту, в обращении стоит прямо назвать эту цель.

Вы вправе обратиться с таким заявлением в любое время. Не нужно ждать, пока счёт долго простоит без операций или банк предложит прекратить договор по своей инициативе. Право клиента расторгнуть договор закреплено в п. 1 ст. 859 ГК РФ. Подавая заявление, вы используете собственное право на прекращение договора, а не просите банк применить правила о закрытии неиспользуемых счетов.

Если на счёте есть деньги, решите, как хотите их получить. Вы можете выбрать выдачу остатка или поручить банку отправить деньги на другой счёт. Для возврата подайте соответствующее письменное заявление. При выборе перевода укажите счёт, на который нужно отправить деньги. Эти способы распоряжения остатком предусмотрены п. 5 ст. 859 ГК РФ; просьбу о возврате денег удобно сформулировать вместе с просьбой о прекращении договора.

Срок возврата остатка — не позднее семи дней после получения банком соответствующего письменного заявления. Отсчитывайте его от получения обращения, а не от того дня, когда вы решили перестать пользоваться картой. При этом п. 5 ст. 859 ГК РФ предусматривает исключение из общего правила возврата. Если деньги не поступили в ожидаемый срок, сопоставьте дату получения заявления банком, содержание просьбы и ответ банка: это поможет определить, в чём состоит спор о возврате.

Длительное неиспользование счёта и закрытие по вашему заявлению — разные ситуации. Для гражданина, который не является индивидуальным предпринимателем, п. 2 ст. 859 ГК РФ связывает право банка отказаться от договора с отсутствием и денег, и операций в течение двух лет. Договор может исключать это право банка. Если банк направил предупреждение, договор считается расторгнутым через два месяца, когда за это время деньги на счёт не поступили. Для своего обращения ждать этих сроков не требуется.

При общении с банком разделяйте две просьбы: прекратить договор счёта и распорядиться оставшимися средствами. Это позволит понять ответ по каждой из них. Если банк сообщает только о действиях с картой, вернитесь к вопросу о расторжении договора и закрытии счёта. Если спор касается денег, ориентиром будут выбранный вами способ возврата и получение письменного заявления банком. Для этих вопросов применяются соответственно п. 1, 7 и 5 ст. 859 ГК РФ.