Как вывести деньги с заблокированного счёта в Озон Банке

Если вам заблокировали счет, Озон Банк должен рассматриваться прежде всего как сторона договора банковского счёта. Чтобы понять, как вывести деньги, нужно различать ограничение операций и прекращение самого договора. По п. 1 ст. 858 ГК РФ распоряжение средствами может ограничиваться в предусмотренных законом или договором случаях. В числе таких ограничений норма называет арест и приостановление операций, включая блокирование средств. Поэтому одно слово «блокировка» ещё не объясняет, доступен ли возврат остатка.

Право клиента прекратить договор закреплено в п. 1 ст. 859 ГК РФ: для этого достаточно заявления клиента, которое можно подать в любое время. С прекращением договора связано и закрытие вашего счёта, что прямо предусмотрено пунктом 7 этой статьи. Если вы выбираете этот путь, в письменном обращении нужно выразить не только желание прекратить договор, но и указание о судьбе оставшихся денег. Это позволяет связать закрытие счёта с конкретным требованием о возврате остатка.

Пункт 5 ст. 859 ГК РФ предусматривает два способа получить остаток: выдачу клиенту либо перечисление на другой счёт по его указанию. Для перевода укажите реквизиты счёта, на который должны поступить средства. Закон связывает срок возврата с получением банком соответствующего письменного заявления: по общему правилу он составляет не более семи дней. После устного разговора о блокировке подайте письменное заявление о возврате остатка. Сохранённое подтверждение его получения поможет установить, с какого момента отсчитывать срок.

Однако в этом правиле прямо предусмотрено исключение. По п. 3 ст. 858 ГК РФ расторжение договора не снимает арест и не отменяет приостановление операций. Эти меры продолжают действовать в отношении остатка. Поэтому заявление о закрытии не позволяет обойти ограничение: право прекратить договор и возможность немедленно забрать деньги здесь различаются. Если банк ссылается на такую меру, его ответ следует сопоставить с основанием ограничения, а не только с датой заявления о возврате.

Если договор расторгает сам банк, п. 3 ст. 859 ГК РФ предусматривает обязательное письменное уведомление клиента. При этом для периода после направления уведомления норма сохраняет возможность операций, предусмотренных пунктами 5 и 6 этой статьи. Значит, само уведомление о расторжении не заменяет объяснения, почему остаток нельзя выдать или перевести.

Отдельная ситуация описана в п. 6 ст. 859 ГК РФ: если после уведомления банка клиент не явился за остатком или не дал указания о переводе в течение шестидесяти дней, деньги перечисляются на специальный счёт в Банке России. Это не означает утраты права на них. Та же норма предусматривает возврат ранее перечисленной суммы банком по требованию клиента. Поэтому при обращении за деньгами стоит уточнить, где находится остаток и было ли такое перечисление.