Как вернуть деньги, заблокированные банком

Чтобы вернуть деньги, заблокированные банком, сначала уточните, какое решение принято. Словом «блокировка» клиент может называть отказ провести отдельный перевод или невозможность распорядиться остатком. Для обращения в банк это различие существенно: просьба выполнить платёж и заявление о прекращении договора имеют разный смысл. В п. 11.1 ст. 7 Закона № 115-ФЗ предусмотрен отказ в совершении операции в установленных этим законом случаях до наступления безотзывности перевода. Это момент, после которого перевод уже нельзя отозвать.

Если пользоваться счётом дальше вы не хотите, п. 1 ст. 859 ГК РФ позволяет расторгнуть договор по заявлению клиента в любое время. В обращении обозначьте намерение прекратить договор и получить остаток. Укажите способ возврата: выдача вам либо перечисление на другой счёт. Для перевода нужны реквизиты счёта, на который вы просите направить деньги. Так банк получит конкретное указание о распоряжении остатком, а не только просьбу снять ограничение.

Письменная форма имеет значение для срока возврата. По п. 5 ст. 859 ГК РФ выдача или перечисление остатка должны состояться не позднее семи дней после получения банком соответствующего письменного заявления. Сохраните экземпляр обращения и подтверждение его получения: без них сложнее установить, с какого момента считать срок. Одного сообщения о том, что вы хотите забрать деньги, недостаточно для уверенного вывода о получении банком именно такого заявления.

Однако правило о семи днях содержит исключение для предусмотренных законом случаев. При закрытии счёта возврат заблокированной суммы зависит от действующих ограничений на выдачу остатка. Если банк ссылается на ограничение, попросите письменно пояснить основание удержания остатка и причину, по которой ваше указание не исполнено. Ответ нужно сопоставить с содержанием заявления: отказ в одной операции ещё не объясняет судьбу денег после прекращения договора.

Отдельный случай — расторжение договора по инициативе банка. Пункт 3 ст. 859 ГК РФ связывает его с письменным уведомлением клиента. В период до прекращения договора операции ограничены, однако закон сохраняет исключения, в том числе для возврата остатка. Получив уведомление, подайте письменное указание о выдаче денег или переводе на другой счёт.

Если остаток уже зачислен на специальный счёт в Банке России, обращайтесь за возвратом в банк, который его перечислил. Пункт 6 ст. 859 ГК РФ предусматривает возврат по требованию клиента в рублях в сумме, ранее направленной на специальный счёт. Приложите имеющееся уведомление и попросите сообщить, перечислялись ли туда средства. Это позволит сформулировать требование с учётом того, где находится остаток.