Как вернуть деньги за подписку WeGPT

Чтобы вернуть деньги за подписку WeGPT, сформулируйте два связанных требования: отказ от дальнейшего исполнения договора и возврат уплаченных денег с учётом расходов исполнителя. Для потребителя возможность отказаться от услуг действует в любое время. Обосновывать отказ тем, что сервис работает плохо, для применения этого права не требуется: основанием служит ваше решение прекратить договор — ст. 32 ЗоЗПП.

Обращение адресуйте исполнителю по договору на подписку. Укажите, от каких услуг отказываетесь и какую оплату просите вернуть. Сведения о платеже и условия подписки помогут связать требование с конкретным договором. Сохраните текст обращения и ответ на него: при споре они позволят сопоставить ваше требование с позицией исполнителя. Правовая опора для отказа от услуг — ст. 32 ЗоЗПП.

Полный возврат всей уплаченной суммы обещать нельзя. За потребителем сохраняется обязанность оплатить затраты исполнителя на его договор, если эти затраты фактически понесены. Если часть денег удерживают как расходы, попросите объяснить, какие затраты были понесены и как они связаны с вашей подпиской WeGPT. При обсуждении суммы возврата разграничивайте размер платежа и такие расходы — ст. 32 ЗоЗПП.

Если вы оплатили доступ, но ни разу им не воспользовались, проверьте условия договора. Абонентская модель означает оплату права потребовать услугу. При такой модели платежи вносятся независимо от обращений за исполнением, кроме случаев, когда закон или договор предусматривает другое. Поэтому требование вернуть плату лишь из-за отсутствия запросов к WeGPT отличается от требования, основанного на отказе от услуг. Для первого существенны условия оплаты доступа, для второго — отказ и фактические расходы исполнителя: ст. 429.4 ГК РФ и ст. 32 ЗоЗПП.