Как вернуть деньги за отменённый концерт

Чтобы вернуть деньги за несостоявшийся концерт, заявите исполнителю об отказе от договора и потребуйте возврата оплаты за билет. Свяжите требование с тем, что выступление отменено и услуга не будет оказана в согласованный срок. Право отказаться возникает и тогда, когда ещё до наступления срока очевидно, что его не соблюдут. Основание такого выбора — п. 1 ст. 28 ЗоЗПП.

Сначала установите, кто выступает исполнителем по вашему договору. Посмотрите сведения в билете и условиях покупки: требование об отказе от договора адресуют именно исполнителю. В обращении обозначьте концерт, согласованную дату, приобретённый билет и уплаченную за него сумму. Такая конкретика связывает просьбу вернуть деньги с той услугой, срок которой нарушен, — п. 1 ст. 28 ЗоЗПП.

Если концерт отменён, соглашаться на новую дату вы не обязаны: выбор требования принадлежит потребителю. Можно отказаться от договора, а можно назначить исполнителю новый срок. Когда вы выбираете перенос, новый срок указывают в договоре. Если и его нарушат, можно предъявить другое требование из предусмотренных законом, включая отказ от договора, — п. 1 и 2 ст. 28 ЗоЗПП.

При возврате денег за отменённый концерт исполнитель не вправе переложить на вас свои затраты на подготовку выступления. Например, объяснение, что на организацию уже потратили деньги, не даёт права удержать эти расходы при вашем отказе от договора. Исключение касается принятой потребителем выполненной работы или оказанной услуги. Для несостоявшегося выступления основание требования о возврате — п. 4 ст. 28 ЗоЗПП.

Если из-за нарушения срока у вас возникли убытки, их можно потребовать возместить полностью наряду с отказом от договора. Подготовьте подтверждения расходов и поясните, как они связаны с отменой концерта. В обращении отделите возврат оплаты билета от возмещения убытков: это разные требования, хотя оба могут возникнуть из одного нарушения, — п. 1 ст. 28 ЗоЗПП.

За просрочку предусмотрена также неустойка — денежная выплата за нарушение срока. Её размер составляет три процента цены услуги за каждый день просрочки; если срок определён в часах, расчёт идёт по часам. Начисление за нарушение срока окончания услуги продолжается до её окончания либо предъявления предусмотренного законом требования. Общая сумма ограничена ценой соответствующей услуги или заказа — п. 5 ст. 28 ЗоЗПП.

При отказе вернуть оплату выясните, на какую причину ссылается исполнитель. Если он докажет, что срок нарушен вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, требования по п. 1 удовлетворению не подлежат. В споре о возврате денег имеют значение доказательства этой причины, а не только сообщение об отмене концерта. Такое исключение закреплено в п. 6 ст. 28 ЗоЗПП.