Как вернуть деньги за купленный подарок

Чтобы вернуть деньги за подарок надлежащего качества, начните с причины возврата. Например, вещь оказалась мала получателю или не подошла по расцветке. Закон позволяет обменять непродовольственный товар, который не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. То, что покупку делали в подарок, не меняет этих оснований: обращаться нужно к продавцу, у которого она приобретена, — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Сначала решается вопрос об обмене на аналогичный товар. Если на день вашего обращения такого товара в продаже нет, можно отказаться от договора купли-продажи и потребовать уплаченную сумму. Это условие связывает обмен и возврат денег: желание получить деньги за неудачный подарок нужно соотнести с наличием замены у продавца. Право требовать возврата при отсутствии аналогичного товара закреплено в п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Не откладывайте обращение до того момента, когда получатель соберётся пользоваться подарком. На обмен отведено четырнадцать дней, причём день покупки в этот срок не включают. Для подсчёта имеет значение дата приобретения вещи, а не дата праздника или вручения подарка. Если покупали заранее, оставшееся время для обращения может оказаться короче, чем ожидает получатель. Срок установлен п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

До обращения сохраните покупку в состоянии, которое позволяет обмен. Товар не должен быть в употреблении; нужны сохранённые товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Например, если размер не подошёл, не стоит начинать носить вещь в расчёте затем вернуть её. При оценке возможности обмена учитывается также перечень товаров, не подлежащих обмену по этим основаниям, утверждаемый Правительством Российской Федерации. Эти условия предусмотрены п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Если чек остался у того, кто покупал подарок, подготовьте его для обращения. Подойдёт товарный или кассовый чек, а также иной документ об оплате. При утрате документов можно ссылаться на свидетельские показания. Отсутствие чека не закрывает путь к обмену: продумайте, кто сможет подтвердить покупку у этого продавца. Возможность использовать такие показания прямо предусмотрена п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Когда подходящей замены нет, обозначьте продавцу именно требование вернуть уплаченную сумму и передайте товар. Для расчёта с вами у продавца есть три дня, отсчитываемые со дня возврата подарка. Если продавец предлагает дождаться поступления аналогичного товара, соглашаться на ожидание можно по своему выбору: такой обмен допускается по соглашению. При выборе ожидания продавец обязан незамедлительно сообщить о поступлении товара. Если же вы хотите получить деньги, основание для этого — отсутствие аналога в день обращения, по п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.